Schritt 1: Account anlegen
Erstellen Sie sich hier, sofern Sie das noch nicht getan haben, Ihren kostenlosen payever Account.
Schritt 2: Zahlungsarten konfigurieren
Um zu den Zahlungsarten zu gelangen, öffnen Sie zunächst die Checkout App. Klicken Sie dazu entweder auf das Checkout-Symbol in der Kachel Business Apps, oder auch die Kachel Checkout.
Sie finden die Zahlarten im Reiter Zahlarten an der linken Navigationsleiste.
Klicken Sie auf + Hinzufügen.
Nun erscheint eine Liste an verschiedenen Zahlarten, die Sie nach Bedarf auswählen können. Klicken Sie hierfür auf installieren.
Nachdem Sie die Zahlart erfolgreich installiert haben, klicken Sie auf Öffnen, um gegebenenfalls die Zugangsdaten einzugeben. Dies können Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt unter dem Reiter Connect > Einstellungen konfigurieren.
Nun öffnet sich eine Schaltfläche, deren Aufbau sich je nach Zahlungsart unterschiedlich gestaltet.
Bei den Zahlungsarten Kreditkarte, Lastschrift und Paypal klicken Sie einfach den Verbinden Button und werden zum jeweiligen Anbieter weitergeleitet. Dort verknüpfen Sie entweder Ihren bestehenden Account bei diesem Anbieter, oder erstellen sich einen neuen.
Bei den Zahlungsarten Sofortüberweisung, Ratenkauf (DE), Rechnungskauf (DE), Direktüberweisung (angeboten von Santander DE, aber auch verfügbar in AT) und Ratenkredit (DE, AT) müssen Sie hier Ihre Zugangsdaten eingeben, die Sie von der Santander erhalten haben, und anschließend auf Verbinden klicken.
(Wenn Sie noch keinen Kontakt zu Santander hatten, wenden Sie sich bitte an support@payever.de).
Die Zugangsdaten können je nach Zahlart ganz unterschiedlich aussehen (von nur einem Zahlen/Buchstaben-Code bis hin zu vier ist alles möglich) - Details dazu finden Sie in der Anleitung zur jeweiligen Zahlart.
Unabhängig von der Zahlart, achten Sie bitte darauf, Ihre Zugangsdaten stets in den Reiter Standard bzw. Default einzutragen. Klicken Sie nicht auf + Hinzufügen und tragen dort die Zugangsdaten ein (dies müssen Sie nur dann, wenn Sie für einen besonderen UseCase mehrere Paare Zugangsdaten für die gleiche Zahlart haben - auch in diesen Fällen müssen Sie aber immer erst die Default/Standart-Variante mit Zugangsdaten befüllen, bevor Sie weitere hinzufügen können).
Nachdem Sie die Zahlarten verbunden haben, können Sie an der Zahlart noch eine oder mehrere Einstellungen treffen - welche genau das jeweils sind und was diese zu bedeuten haben, entnehmen Sie bitte ebenfalls unserer Dokumentation zu der betroffenen Zahlungsart, welche Sie hier finden können.
Schritt 3: Kanal einrichten
Wählen Sie in der Checkout App den Reiter Kanäle aus:
Klicken Sie auf + Hinzufügen:
Aus der nun erscheinenden Liste wählen Sie OroCommerce aus und klicken auf Installieren:
Nun müssen Sie auf Öffnen klicken, damit Sie im nächsten Schritt die API-Schlüssel generieren können:
Wählen Sie API-Schlüssel und klicken Sie auf + Hinzufügen. Geben Sie einen Namen Ihrer Wahl ein und klicken Sie auf Erstellen. Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) und Sie sehen die Zugangsdaten, die Sie in das Shopsystem, das Sie für Ihr Online-Geschäft verwenden, einfügen müssen (d.h. Client Id, Client secret, Business UUID). Bitte kopieren Sie diese in Ihre Zwischenablage:
Schritt 4: Plugin installieren
Melden Sie sich bei Ihrem OroCommerce-Konto an und holen Sie sich unser kostenloses Plugin. Generell finden Sie hier eine Erklärung, wie Sie Erweiterungen in OroCommerce installieren können. Das Payever-Plugin finden Sie hier.
Schritt 5: Verbindung zu payever herstellen
Sie können die Payever-Einstellungen in dem unten stehenden Bereich bearbeiten. Gehen Sie zu System -> Konfiguration. Gehen Sie dann in der Dropdown-Liste zu Systemkonfiguration -> Integrationen-> Payever Settings:
- Mode: Bitte deaktivieren Sie den Sandbox-Modus (es sei denn, Sie möchten zunächst einige Testtransaktionen durchführen, in diesem Fall wählen Sie bitte Ja - weitere Informationen zum Testen finden Sie am Ende dieses Artikels).
- Client ID, Client Secret und Business UUID: Bitte geben Sie die Daten ein, die Sie in Ihrem payever-Konto in Schritt 3 generiert haben (es sei denn, Sie befinden sich im Sandbox-Modus).
- Redirect To Payever: Hier empfehlen wir, das Häkchen nicht zu setzen. Wenn Sie es hier nicht ankreuzen, wird die payever-Kasse in einem Bereich/iframe innerhalb Ihrer Website geladen, so dass der Kunde Ihren Shop nicht verlassen muss, um die Zahlung abzuschließen. Wenn Sie es ankreuzen, wird der Kunde zu einem neuen Fenster mit einer payever-URL weitergeleitet.
Klicken Sie nun in den Einstellungen auf die Schaltfläche Save und anschließend auf die Schaltfläche Synchronize (bitte in dieser Reihenfolge).
Schritt 6: Zahlungsarten bearbeiten
Nachdem Sie alle Zahlungsarten synchronisiert haben, können Sie diese in den Einstellungen unter System -> Integrationen verwalten bearbeiten.
Hier sehen Sie auf einen Blick, welche Zahlungsarten Sie aktiviert haben und können die Beschreibungen und Namen der einzelnen Zahlungsarten anpassen.
Das Plugin Testen - der Sandbox Modus
Möchten Sie das Plugin zuerst testen? Bitte aktivieren Sie dazu den Sandbox Modus (Sandbox = Ja) und tragen Sie in die Felder Business UUID, Client Secret und Client ID unsere Testdaten ein, die Sie hier finden. Im Sandbox-Modus werden Sie nicht mit Ihrem eigenen payever Account verbunden, sondern mit unserem generellen Test-Account - deswegen bekommen Sie hier nun auch alle verfügbaren Zahlarten angezeigt, nicht nur die, die Sie in Ihrem payever Account aktiviert haben (Sie werden Ihre Test-Transaktionen auch nicht in Ihrem payever Account sehen). Beachten Sie bitte, dass der Test-Account nur werktags von 8 vis 22 Uhr verfügbar ist - am Wochenende oder spät abends könnenSie demnach keine Trabsaktionen im Sandbox-Modus vornehmen!
Um die Bezahlung im Testmodus bestätigt zu bekommen, nutzen Sie bitte die entsprechenden Stub-Daten, die Sie hier finden können.
Nun können Sie das Plugin testen, ohne dabei eine echte Transaktion auszulösen. Wir möchten Sie bitten, ausschließlich im Sandbox Modus zu testen, da Test-Transaktionen in Live, auch wenn Sie diese anschließend umgehend stornieren, ungewünschte Folgen haben können (testen Sie z.B. zu oft mit Ihrer Kreditkarte kann diese ggf. gemeldet und gesperrt werden, stellen Sie mehrfach Ratenkredit-Anträge auf Ihren Namen, kann dies Ihren Schufa-Score verschlechtern, etc.).
Wenn Sie mit Testen fertig sind und live gehen möchten:
- Vergessen Sie bitte nicht, die Testdaten zu entfernen und stattdessen Ihre eigenen Daten aus Ihrem payever Account (siehe Schritt 3) einzutragen, zu speichern und anschließend zu synchronisieren (sonst erhalten Sie beim Synchronisieren eine Fehlermeldung). Sie können weder Ihre Live-Daten im Sandbox-Modus nutzen, noch können Sie unsere Testdaten in Live verwenden!
- Beachten Sie außerdem, dass getroffene Einstellungen (Plugin-Einstellungen, Namen und Texte der Zahlarten, etc.) beim Wechsel zwischen Live- und Sandbox-Modus (egal in welche Richtung) verloren gehen. Mit jedem Wechsel setzen Sie diese Einstellungen zurück - wenn Sie also im Sandbox-Modus alles konfiguriert haben, zufrieden sind und somit live gehen wollen, merken Sie sich bitte, was Sie eingestellt hatten, und wiederholen Sie diese Einstellungen nochmal, nachdem Sie in den Live-Modus gewechselt und synchronisiert haben.
Nach der Integration: Informationen zur Zahlungsabwicklung
Generell sind unsere Plugins so konzipiert, dass alle im payever-Konto verfügbaren Aktionen auch über Ihr OroCommerce-Backend ausgelöst werden können. Sie müssen sich in der Regel nicht in Ihr payever-Konto einloggen, um sich z.B. über den Status einer Zahlung zu informieren oder eine Zahlung zu stornieren.
Statusmeldungen - der Zahlungsstatus Offen oder in Bearbeitung tritt in der Regel nur bei Ratenkrediten auf und bedeutet, dass die Zahlung noch nicht abgeschlossen ist (Kunde muss noch einen Identifikationsprozess durchlaufen und/oder notwendige Dokumente einreichen). Wenn Sie diesen Status sehen, warten Sie bitte und versenden Sie die Ware noch nicht an Ihren Kunden. Der Status Bezahlt bedeutet, dass die Zahlung erfolgreich und vollständig war - in diesem Fall können Sie die Ware an Ihren Kunden versenden. Der Status Storniert bedeutet, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, abgelehnt wurde oder von Ihnen storniert wurde (auch in diesem Status sollten Sie keine Waren an Ihren Kunden versenden).
Erfassung / Warenversand - Bitte beachten Sie, dass Sie bei einigen unserer Zahlungsarten (z.B. Rechnung und Ratenkredit, ggf. auch bei PayPal und Kreditkarte, wenn Sie die automatische Erfassung in den Einstellungen deaktiviert haben) den Versand von Waren melden müssen. Öffnen Sie dazu bitte die Bestelldetails, scrollen Sie nach unten zum Zahlungsverlauf und klicken Sie auf folgende Schaltflächen:
Stornierungen und Rückerstattungen - Wenn Sie eine Transaktion zurückerstatten möchten, öffnen Sie bitte die Bestelldetails. Unter Zahlungsverlauf können Sie hier die Bestellung stornieren (mit dem zweiten "x" können Sie eine Bestellung stornieren und zusätzlich eine interne Notiz hinzufügen):
Um eine Rückerstattung an Ihren Kunden vorzunehmen, finden Sie oben die Schaltfläche Payever Refund. Wenn Sie darauf klicken, können Sie die Artikel auswählen, die Sie erstatten möchten:
Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht alle unsere Zahlungsmethoden über eine automatische Stornofunktion verfügen: Ratenkredite können nur über payever / OroCommerce storniert werden, bevor die Ware an den Kunden versandt wird (wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, nachdem die Ware bereits an den Kunden versandt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an Santander). Überweisungen und Lastschriften können nur durch eine Überweisung an den Kunden von Ihrem Bankkonto erstattet werden.
Haben Sie Fragen oder Probleme?
Unser Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr unter support@payever.de kostenlos zur Verfügung.
Bitte teilen Sie uns in Ihrer Nachricht mit, welches Shopsystem und welche Plugin-Version Sie verwenden, welchen Shop (URL und/oder E-Mail-Adresse, mit der Sie bei uns registriert sind) Ihr Anliegen betrifft und um welche Fehlermeldung / welches Problem es sich handelt - damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.