Schritt 1: Account anlegen
Erstellen Sie sich hier, sofern Sie das noch nicht getan haben, Ihren kostenlosen payever Account. Wenn Sie bereits einen Account haben loggen Sie sich bitte ein.
Schritt 2: Zahlungsarten konfigurieren
Um zu den Zahlungsarten zu gelangen, öffnen Sie zunächst die Checkout App. Klicken Sie dazu entweder auf das Checkout-Symbol in der Kachel Business Apps oder auf Öffnen in der Kachel Checkout.
Sie finden die Zahlarten an der linken Navigationsleiste.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Nun erscheint eine Liste an verschiedenen Zahlarten, die Sie nach Bedarf auswählen können. Klicken Sie hierfür auf installieren.
Nachdem Sie die Zahlart erfolgreich installiert haben, klicken Sie auf Öffnen, um gegebenenfalls die Zugangsdaten einzugeben. Dies können Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt in der App Connect > Einstellungen konfigurieren.
Nun öffnet sich eine Schaltfläche, dessen Aufbau sich je nach Zahlungsart unterscheidet.
Bei den Zahlungsarten Kreditkarte, Lastschrift und Paypal klicken Sie einfach auf Verbinden und Sie werden zum jeweiligen Anbieter weitergeleitet. Dort verknüpfen Sie entweder Ihren bestehenden Account mit diesem Anbieter oder erstellen sich einen neuen.
Bei den Zahlungsarten Sofortüberweisung, Ratenkauf (DE), Rechnungskauf (DE), Direktüberweisung (angeboten von Santander DE, aber auch verfügbar in AT) und Ratenkredit (DE, AT) müssen Sie hier Ihre Zugangsdaten eingeben, die Sie von der Santander erhalten haben, und anschließend auf Verbinden klicken.
(Wenn Sie noch keinen Kontakt zu Santander hatten, wenden Sie sich bitte an support@payever.de).
Die Zugangsdaten können je nach Zahlart ganz unterschiedlich aussehen (von nur einem Zahlen-/Buchstaben-Code bis hin zu vier ist alles möglich) - Details dazu finden Sie in der Anleitung zur jeweiligen Zahlart.
Unabhängig von der Zahlart achten Sie bitte darauf, Ihre Zugangsdaten stets in den Reiter Standard bzw. Default einzutragen. Klicken Sie nicht auf Hinzufügen und tragen dort nicht die Zugangsdaten ein (dies müssen Sie nur dann, wenn Sie für einen besonderen UseCase mehrere Paare Zugangsdaten für die gleiche Zahlart haben - auch in diesen Fällen müssen Sie aber immer erst die Default/Standart-Variante mit Zugangsdaten befüllen, bevor Sie weitere hinzufügen können).
Nachdem Sie die Zahlarten verbunden haben, können Sie an der Zahlart noch einige Einstellungen treffen - welche genau das jeweils sind und was diese zu bedeuten haben, entnehmen Sie bitte ebenfalls unserer Dokumentation zu der betroffenen Zahlungsart, welche Sie hier finden können.
Schritt 3: Kanal einrichten
Wählen Sie in der Checkout App Kanäle aus:
Klicken Sie auf Hinzufügen:
Aus der nun erscheinenden Liste wählen Sie Shopware aus und klicken Sie auf Installieren.
Nun müssen Sie auf Öffnen klicken, damit Sie im nächsten Schritt die API-Schlüssel generieren können.
1. Wählen Sie den Reiter API Schlüssel (API keys) und klicken Sie auf Hinzufügen.
2. Geben Sie dem API Schlüssel einen beliebigen Namen und klicken Sie auf Erstellen.
3. Klicken Sie nun auf das + Symbol.
4. Sie sehen nun die Daten, die Sie später in Ihrem Shop System eingeben müssen (Client ID, Client Secret und Business UUID). Bitte kopieren Sie sich diese in die Zwischenablage.
Schritt 4: Plug-in installieren
Loggen Sie sich in Ihr Shopware Cloud-Konto ein und holen Sie sich unser kostenloses Plug-in über den Shopware Extension Store. Gehen Sie zu (1.) Erweiterungen > (2.) Store > (3.) Suchen Sie nach payever > (4.) Installieren Sie das payever-Plugin:
Schritt 5: Verknüpfung mit payever herstellen
Gehen Sie nun in die Einstellungen der installierten Erweiterung: Erweiterungen > Meine Erweiterungen > Wählen Sie payever und Erweiterung öffnen:
Nehmen Sie nun einige Änderungen an den Einstellungen vor, wie unten gezeigt:
- Sandbox aktivieren: Bitte deaktivieren Sie den Sandbox-Modus (es sei denn, Sie möchten zunächst einige Testtransaktionen durchführen, in diesem Fall wählen Sie bitte Ja (weitere Informationen zum Testen finden Sie am Ende dieses Artikels).
- Client ID, Client Secret und Business UUID: Bitte geben Sie die Daten ein, die Sie in Ihrem payever-Konto in Schritt 3 generiert haben (es sei denn, Sie befinden sich im Sandbox-Modus).
- Checkout Sprache: Hier wählen Sie entweder die Sprache Ihres Shops oder die Einstellung Standard - dies bewirkt, dass payever automatisch die Sprache wählt, die im Browser dieses Kunden eingestellt ist.
Klicken Sie nun in den Einstellungen auf die Schaltfläche Speichern und anschließend auf die Schaltfläche Synchronisieren (bitte in dieser Reihenfolge!).
Schritt 6: Zahlungsarten bearbeiten
Nachdem Sie alle Zahlungsarten synchronisiert haben, können Sie diese in den Einstellungen unter Zahlungsarten bearbeiten.
Schritt 7: Hinzufügen von Zahlungsmethoden zum Verkaufskanal
Fügen Sie schließlich unter Verkaufskanäle die gewünschten Zahlungsmethoden hinzu, die Sie Ihren Kunden anbieten möchten. Bitte vergessen Sie diesen Schritt nicht, da Sie ansonsten die Zahlungsmethoden später in Ihrem Checkout nicht finden können.
Testen des Plugins: Sandbox-Modus
Möchten Sie das Plug-in zunächst testen? Dann aktivieren Sie bitte den Sandbox-Modus (Sandbox = yes) und geben Sie unsere Testdaten, die Sie hier finden, in die Felder Business UUID, Client Secret und Client ID ein. Im Sandbox-Modus sind Sie nicht mit Ihrem eigenen payever-Konto verbunden, sondern mit unserem allgemeinen Testkonto - deshalb sehen Sie hier nun alle verfügbaren Zahlungsmethoden, nicht nur die, die Sie in Ihrem payever-Konto aktiviert haben (bitte beachten Sie, dass Sie in Ihrem payever-Konto keine Testtransaktionen sehen). Bitte beachten Sie auch, dass das Testkonto nur werktags von 8 bis 22 Uhr funktioniert und Sie daher an Wochenenden, am späten Nachmittag und am frühen Morgen keine Testtransaktionen im Sandbox-Modus durchführen können.
Um eine Zahlung im Testmodus bestätigen zu lassen, verwenden Sie bitte die entsprechenden Stub-Daten, die Sie hier finden können.
Nun können Sie das Plug-in testen, ohne eine echte Transaktion auszulösen. Wir möchten Sie bitten nur im Sandbox-Modus zu testen, da Testtransaktionen im Live-Modus, auch wenn Sie sie anschließend sofort abbrechen, unerwünschte Folgen haben können (z.B. wenn Sie zu oft mit Ihrer Kreditkarte testen, kann diese gemeldet und gesperrt werden oder wenn Sie mehrere Ratenkreditanträge auf Ihren Namen stellen, kann dies Ihre Kreditwürdigkeit verschlechtern, usw.).
Wenn Sie mit dem Testen fertig sind und live gehen wollen:
- Bitte vergessen Sie nicht, die Testdaten zu entfernen und stattdessen Ihre eigenen Daten aus Ihrem payever-Konto einzugeben (siehe Schritt 3), zu speichern und dann zu synchronisieren (sonst erhalten Sie beim Synchronisieren eine Fehlermeldung). Sie können weder Ihre Live-Daten im Sandbox-Modus verwenden, noch können Sie unsere Testdaten im Live-Modus verwenden!
- Bitte beachten Sie auch, dass alle vorgenommenen Einstellungen (Plug-in-Einstellungen, Namen und Texte der Zahlungsmittel etc.) beim Wechsel zwischen Live- und Sandbox-Modus (egal in welche Richtung) verloren gehen. Bei jeder Änderung setzen Sie diese Einstellungen zurück - wenn Sie also im Sandbox-Modus alles konfiguriert haben, zufrieden sind und live gehen wollen merken Sie sich bitte, was Sie eingestellt hatten und wiederholen Sie diese Einstellungen noch einmal, nachdem Sie in den Live-Modus gegangen sind und synchronisiert haben.
Nach der Integration: Informationen zur Zahlungsabwicklung
Generell sind unsere Plug-ins so konzipiert, dass alle im payever-Konto verfügbaren Aktionen auch über Ihr Shopware-Backend ausgelöst werden können. Sie müssen sich in der Regel nicht in Ihr payever-Konto einloggen, um sich z.B. über den Status einer Zahlung zu informieren oder eine Zahlung zu stornieren.
Statusmeldungen - der Zahlungsstatus Offen oder in Bearbeitung tritt in der Regel nur bei Ratenkrediten auf und bedeutet, dass die Zahlung noch nicht abgeschlossen ist (Kunde muss noch einen Identifikationsprozess durchlaufen und/oder notwendige Dokumente einreichen). Wenn Sie diesen Status sehen, warten Sie bitte und versenden Sie die Ware noch nicht an Ihren Kunden. Der Status Bezahlt bedeutet, dass die Zahlung erfolgreich und vollständig war - in diesem Fall können Sie die Ware an Ihren Kunden versenden. Der Status Storniert bedeutet, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, abgelehnt wurde oder von Ihnen storniert wurde (auch in diesem Status sollten Sie keine Waren an Ihren Kunden versenden).
Erfassung / Warenversand - Bitte beachten Sie, dass Sie bei einigen unserer Zahlungsarten (z.B. Rechnung und Ratenkredit, ggf. auch bei PayPal und Kreditkarte, wenn Sie die automatische Erfassung in den Einstellungen deaktiviert haben) den Versand von Waren melden müssen. Öffnen Sie dazu bitte die Bestelldetails, scrollen Sie nach unten zum Zahlungsverlauf und klicken Sie auf folgende Schaltflächen:
oder Sie gehen in den Bereich Payever Order Actions, wo Sie einfach auf die Schaltfläche Ware versendet klicken und die Änderung speichern müssen.
Stornierungen und Rückerstattungen - Wenn Sie eine Transaktion zurückerstatten möchten, öffnen Sie bitte die Bestelldetails. Unter Bestellstatus können Sie hier die Bestellung stornieren:
oder gehen Sie in den Abschnitt payever order actions, wo Sie den Auftrag durch Drücken der Schaltfläche Komplett stornieren stornieren können:
Um eine Rückerstattung an Ihren Kunden vorzunehmen, gehen Sie bitte in den Bereich payever order actions und geben Sie den zu erstattenden Betrag ein:
Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht alle unsere Zahlungsmethoden über eine automatische Stornofunktion verfügen: Ratenkredite können nur über payever / Shopware storniert werden, bevor die Ware an den Kunden versandt wird (wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, nachdem die Ware bereits an den Kunden versandt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an Santander). Direktüberweisungen und Lastschriften können nur durch eine Überweisung an den Kunden von Ihrem Bankkonto zurückerstattet werden.
Haben Sie Fragen oder Probleme?
Unser Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr kostenlos unter support@payever.de zur Verfügung.
Bitte teilen Sie uns in Ihrer Nachricht mit, welches Shopsystem und welche Plugin-Version Sie verwenden, welchen Shop (URL und/oder E-Mail-Adresse, mit der Sie bei uns registriert sind) Ihr Anliegen betrifft und um welche Fehlermeldung / welches Problem es sich handelt - damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.