Der Ratenkauf wird in Kooperation mit unserem Partner Santander Consumer Bank angeboten. Ihr Kunde erhält hierbei die Möglichkeit, den Kaufbetrag in 3 bis 36 Monatsraten zu bezahlen (an die Santander), wohingegen Sie Ihr Geld i.d.R. bereits ein bis zwei Werktage nach Warenversand erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Sie für diese Zahlart neben einem payever Account (kostenlos anlegen) auch einen Vertrag mit der Santander benötigen. Um diesen abzuschließen, wenden Sie sich bitte an support@payever.de und wir helfen Ihnen mit einem individuellen Angebot.
User Experience
In diesem Video können Sie sehen, wie der Ratenkauf aus Sicht Ihrer Kunden abläuft.
Konditionen und Bedingungen
Die Konditionen für den Ratenkauf legt die Santander je Händler individuell fest auf Basis einiger Kennzahlen wie durchschnittlicher Warenkorb, Stornoquote und Umsatz. Bitte fordern Sie unter support@payever.de ein individuelles Angebot an, um näheres zu erfahren.
Der Ratenkauf ist nur für in Deutschland ansässige Kunden verfügbar.
Der Ratenkauf wird per Default für Beträge zwischen 20€ und 750€ angeboten (ggf. können Sie mit der Santander hiervon abweichende Regeln vereinbaren). Bei Verwendung eines unserer Plugins sind diese Limits i.d.R. automatisch eingespielt, sodass die Zahlart nicht angezeigt wird, wenn der Betrag außerhalb dieses Rahmens liegt.
Bitte beachten Sie, dass der Ratenkauf nur Verbrauchern angeboten werden kann (nicht für Firmenkunden geeignet).
Bitte beachten Sie außerdem, dass bei dieser Zahlart keine abweichenden Lieferadressen eingegeben werden dürfen (Betrugs-Prävention). Bei Verwendung eines unserer Plugins ist dies automatisch eingestellt, sodass die Zahlart nicht angezeigt wird, wenn eine abweichende Adresse eingegeben wurde.
Ablauf
Nach Zahlungsabschluss wird der Kunde zu payever weitergeleitet, wo er nur noch sein Geburtsdatum eingibt un sich mit einer Bonitätsabfrage einverstanden erklärt. Sendet der Kunde dieses Formular vollständig ausgefüllt ab, trifft ein Scoring-Algorithmus der Santander innerhalb weniger Sekunden eine Entscheidung. Fällt diese negativ aus, wird der Kunde gebeten, eine andere Zahlart zu wählen, fällt diese positiv aus, sieht der Kunde eine entsprechende Erfolgsmeldung.
Mit Versand der Ware wird die Transaktion aktiviert, d.h. Ihr Kunde erhält seinen Ratenzahlungsplan per Email zugesendet und Sie bekommen den entsprechenden Betrag überwiesen. Daher müssen Sie uns bzw. der Santander den Versand melden. Das können Sie direkt im payever Account tun (Transaktionsdetails -> "Ware versendet") oder über Shopsystem (je nach Shopsystem unterschiedlich, in Shopware 5 z.B. automatisch bei Änderung des Status auf "Komplett ausgeliefert"). Bitte beachten Sie, dass die Santander teilweise zusätzlich auch Versandnachweise in Form von Tracking-Nummern oder dergleichen verlangt (wenden Sie sich diesbezüglich bitte an Ihren Ansprechpartner bei der Santander).
Einstellungen im payever Account
Zunächst müssen Sie die Zahlart Santander Ratenkauf installieren
Um zu den Zahlungsarten zu gelangen, öffnen Sie zunächst die Checkout App. Klicken Sie dazu entweder auf das Checkout-Symbol in der Kachel Business Apps, oder auch die Kachel Checkout.
Dann suchen Sie den Reiter Zahlarten in der linken Navigationsleiste.
Sobald das Fester öffnet, klicken Sie auf Hinzufügen.
Sie sollten nun eine Übersichten mit möglichen Zahlarten sehen. Suchen Sie nach dem Feld Santander Ratenkauf und klicken Sie auf installieren.
Nachdem Sie die Zahlart erfolgreich installiert haben, klicken Sie auf Öffnen, um die Zugangsdaten einzugeben. Dies können Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt unter dem Reiter Connect > Zahlarten > Öffnen konfigurieren. Die Sender ID, Login, Passwort und Channel ID erhalten Sie von Santander direkt.
Sie können, nachdem Sie die erfolgreich eine Verbindung hergestellt haben, bestimmen, ob der Kunde direkt zum Shop weitergeleitet werden soll oder nicht. Wenn das aktiviert wird, wird Ihr Kunde nach Zahlungsabschluss auf Ihre Bestellbestätigung/ Danke Seite weitergeleitet. Dafür müssen Sie einfach nur ein Häkchen setzen und auf Speichern klicken.
Sie können ebenfalls auswählen, ob Sie eine automatische Aktivierung bzw. ein Autocapture wünschen. Wenn Sie diese Option aktiviert und gespeichert haben, entfällt der oben unter Ablauf beschriebene Schritt der Warenversand-Meldung durch Sie, da die Aktivierung der Transaktion dann immer automatisch von uns angestoßen wird, sobald die Zahlung genehmigt ist. Bitte beachten Sie, dass Sie das Auto-Capture nur nutzen dürfen, wenn Sie folgende Bedingungen erfüllen:
- Sie versenden Ihre Bestellungen immer zeitnah (innerhalb von ca. 3 Werktagen nach Bestelleingang).
- Sie verkaufen in Ihrem Online Shop nur den Warenbestand, den Sie tatsächlich aktuell auf Lager haben - d.h. Sie betreiben weder Drop-Shipping noch Kommissionierung (Auftrag/Bestellung an Hersteller/Großhandel erst bei Kundenbestellung) und fertigen auch nicht auf Bestellung hin individuell an.
Diese Bedingungen müssen erfüllt sein, da die Zahlungsfrist für den Kunden dann ebenfalls sofort zu laufen beginnt, und Ihr Kunde dementsprechend deutlich weniger Zeit für die Zahlung hätte oder ggf. sogar vor Erhalt der Ware schon die erste Rate bezahlen müsste.
Bitte beachten Sie auch, dass Sie bei Nutzung des Auto-Captures nicht zustande gekommene Bestellungen (z.B. Ware aus verschiedenen Gründen doch nicht lieferbar/ausverkauft) konsequent und zeitnah stornieren, damit Ihre Kunden nicht zu Unrecht wegen einer nicht erfolgten Zahlung abgemahnt werden.
Verwendungszweck für Überweisung des Kunden (PAN-ID)
Bei dieser Zahlart liefert Ihnen unsere Schnittstelle die sogenannte PAN-ID mit. Diese ID verwendet der Kunde später bei seiner Überweisung an Santander als Verwendungszweck, damit die Zahlung zugeordnet werden kann. Wir empfehlen Ihnen, Betrag und Verwendungszweck (PAN-ID) sowie die IBAN der Santander auf Ihre Rechnungsvorlage zu übernehmen (sofern Sie denn Rechnungen versenden), um zu vermeiden, dass Kunden irrtümlicherweise an Sie statt an die Santander überweisen. Wie dies im Einzelfall technisch umgesetzt werden kann, entnehmen Sie bitte dem jeweils letzten Abschnitt unserer Integrations-Anleitung für Ihr Shopsystem.
Weitere Informationen sind hier verfügbar.