In diesem Artikel erfahren Sie im Detail, wie Sie Ihren payever Account für die Nutzung mit Zahlungslink konfigurieren und wie Sie anschließend Ihre Zahlungseingänge in payever verwalten können.
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Schritt 1: payever Account anlegen
Erstellen Sie, sofern noch nicht getan, unter diesem Link Ihren kostenlosen payever Account.
Tragen Sie Ihren Namen und Ihre Email-Adresse (bzw. die Email-Adresse, an die sämtliche Korrespondenz bzgl. der Zahlungen gehen soll) ein und vergeben Sie ein Passwort.
Auf der folgenden Seite erfragen wir noch Ihren Firmennamen, Ihre Telefonnummer (wird nur für Support-Zwecke genutzt), sowie einige rein statistische Daten. Sollten Sie Ihre Branche nicht finden (es erscheint kein passender Begriff in der Auto-Vervollständigung, wenn Sie anfangen zu tippen), schreiben Sie einfach "Andere".
Schritt 2 (optional): Account personalisieren
Nach der Registrierung befinden Sie sich auf Ihrem Dashboard. Sie können diese Ansicht personalisieren, indem Sie nicht benötigte Apps ausblenden (für die Anwendung mit dem Zahlungslink werden Sie nur die Apps Checkout und Transactions regelmäßig nutzen, Sie können die weiteren Apps also gerne von Ihrem Dashboard entfernen) und ein eigenes Hintergrundbild auswählen.
Falls in Ihrem Unternehmen mehrere Mitarbeiter payever nutzen sollen, haben Sie zudem die Möglichkeit, Mitarbeiter-Zugänge zu Ihrem Account einzurichten.
Schritt 3: Zahlungsart(en) verknüpfen
Um zu den Zahlungsarten zu gelangen, öffnen Sie zunächst die Checkout App.
Dort klicken Sie auf den Reiter Zahlarten auf der linken Navigationsleiste.
Anschließend klicken Sie + Hinzufügen.
Aus der nun erscheinenden Liste wählen Sie die gewünschte/n Zahlungsart/en aus und klicken auf installieren. Bitte achten Sie darauf, keine Zahlarten mit dem Zusatz PoS zu wählen (wählen Sie also z.B. Santander Rechnungskauf, nicht Santander Rechnungskauf PoS), da diese nicht zur Verwendung im Zahlungslink geeignet sind.
Nun öffnet sich eine Schaltfläche, deren Aufbau sich von Zahlungsart zu Zahlungsart unterschiedlich gestaltet. Bei den meisten Zahlungsarten werden Sie direkt zum Antragsformular des jeweiligen Anbieters weitergeleitet, wenn Sie auf Verbinden klicken. Bei den Zahlungsarten der Santander müssen Sie hier die Authentifizierungsdaten eingeben, die Sie von der Santander per Email erhalten haben, und anschließend auf Verbinden klicken. (Sofern noch kein Kontakt zur Santander besteht: Sie erreichen die deutsche Niederlassung der Santander Consumer Bank unter ecommerce@santander.de, die österreichische unter ecommerce.sales@santanderconsumer.at).
Das Beispiel unten zeigt den Santander Ratenkredit Deutschland - hier ist zu beachten, dass Sie die Bereiche Konto und Dokumente nicht auszufüllen brauchen, wenn Sie bereits Authentifizierungsdatenvon der Santander haben (dann können Sie direkt unter Standard diese Daten eintragen und Verbinden klicken, das genügt). Für mehr Informationen zum Ratenkredit Deutschland, lesen Sie bitte auch unseren Artikel Ratenkredit Deutschland, und für mehr Informationen zum Ratenkredit Östrerreich (Online-Teilzahlung) unseren Artikel Ratenkredit Österreich (Online-Teilzahlung), sofern Sie diese Zahlart verwenden. Weitere Informationen zu allen anderen Zahlungsarten finden Sie hier.
Wenn Sie fertig sind, können Sie oben rechts mit Klick auf Schließen jeweils auf das vorherige Menü zurückgehen.
Schritt 3: Wo Sie Ihren Zahlungslink finden
Vom Dashboard aus öffnen Sie bitte die Checkout App (entweder über Klick auf das Checkout Icon in der Kachel Business Apps, oder durch Klick auf Öffnen in der Kachel CHECKOUT).
Nun öffnet sich ein Fenster, in dem Sie eine Vorschau dessen sehen, was Ihr Kunde sehen wird, wenn er Ihren Zahlungslink öffnet. Mit Klick auf des Dreipunkte-Menü rechts oben sehen Sie vier unterschiedliche Optionen, den Zahlungslink zu generieren:
- Zahlungslink kopieren - Bei dieser Option erhält Ihr Kunde den Link genau so, wie Sie Ihn beim Öffnen der Vorschau und im obigen Screenshot sehen: ohne jegliche Vorbefüllung. Der Kunde muss also alle Daten, inklusive Betrag und Rechnungsnummer, selbst eingeben.
- Ausgefüllten Link kopieren - Bei dieser Option füllen Sie in der Vorschau-Version bereits die Daten aus, die Sie für Ihren Kunden vorbefüllen möchten, und klicken dann auf Ausgefüllten Link kopieren. Es bleibt dabei gänzlich Ihnen überlassen, wie viel Sie vorbefüllen möchten - Sie können nur Betrag und Rechnungsnummer eingeben, oder aber auch bereits die kompletten Adress- und Kontaktdaten des Kunden eingeben. Sie können bis zum Schritt Zahlart auswählen alles für Ihren Kunden ausfüllen, ab dort muss Ihr Kunde dann selbst weitermachen.
- Ausgefüllten Link versenden - Diese Option ist vergleichbar mit 2., nur dass der vorbefüllte Link hier nicht in Ihre Zwischenablage kopiert wird. Stattdessen öffnet sich in Ihrem Mailprogramm (z.B. Outlook oder Apple Mail) eine neue Email, in die der Zahlungslink bereits einkopiert ist.
- Vorbefüllter QR-Code - Diese Option funktioniert analog zu 2.), nur dass der Link hier nicht als URL, sondern als QR-Code dargestellt wird (wenn Ihr Kunde diesen mit der Handy-Kamera abscannt, wird der Link auf dem Handy geöffnet). Diese Option ist für Sie z.B. dann nützlich, wenn Sie den Zahlungslink per Post (z.B. zusammen mit einer Rechnung oder einer Kostenaufstellung) übermitteln möchten. In diesem Fall ist der QR-Code für Ihren Kunden praktischer als ein Link, da er diesen sonst mühsam abtippen müsste.
Häufige Fragen/Probleme: Bitte achten Sie darauf, den Link stets direkt aus Ihrer Zwischenablage zu kopieren und an den Kunden zu übermitteln - öffnen Sie nicht den Link zuerst in Ihrem Browser und kopieren dann den Inhalt der URL-Zeile für Ihren Kunden!
Bitte beachten Sie bzgl. Option 3.), das wir keinen Einfluss darauf haben, welches Mail-Programm sich bei Ihnen öffnet - es handelt sich hierbei um einen sogenannten Mailto-Link, der das auf Ihrem Computer als Standard hinterlegte Email-Programm verwendet. Wenn sich bei Ihnen nicht das gewünschte Programm öffnet, müssen Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser bzw. lokal auf Ihrem Rechner ändern.
Schritt 4 (optional): Zahlungslink individualisieren
Wussten Sie schon, dass Sie Ihren Zahlungslink auch optisch personalisieren können? Sie können z.B. die Farbgestaltung individuell anpassen und ein eigenes Logo hochladen! Eine detaillierte Anleitung hierzu finden Sie in diesem Artikel. Sofern Sie diese Option nutzen, sehen Sie in der Vorschau Ihres Zahlungslinks, wie Ihr individualisierter Checkout dann für den Kunden aussieht.
Schritt 5: Zahlungen entgegen nehmen
Sobald ein Kunde über Ihren Link eine Bezahlung abgeschlossen hat, sehen Sie diese in der Transactions-App (erste App oben auf dem Dashboard). Diese Liste können Sie nach Bedarf konfigurieren, filtern und exportieren wenn Sie dies möchten. Zusätzlich können Sie z.B. beim Ratenkredit Deutschland auch die Benachrichtigungsfunktion einschalten, um von payever per Email über eingehende Transaktionen und Genehmigungen informiert zu werden. Einige Zahlungsanbieter (darunter auch Santander) senden zudem ebenfalls Informationen über den Transaktionsstatus per Email falls Sie dies wünschen.
Um die Transactions App zu öffnen, klicken Sie entweder auf das Plus in der entsprechende Schaltfläche auf dem Dashboard, oder auf das Häkchen-Symbol in der Apps-Schaltfläche.
Je nach Zahlart werden Sie unterschiedliche Status-Meldungen in Ihren Transaktionen sehen.
Der Status Abgelehnt oder Fehlgeschlagen deutet daraufhin, dass ein Kunde vom jeweiligen Zahlungsanbieter nicht akzeptiert wurde (z.B. abgebrochene Zahlung, ungültige Kreditkartennummer oder, bei Rechnungskäufen und Krediten, mangelnde Bonität des Kunden).
Der Status Angenommen bedeutet, dass die Zahlung vollständig ist und dem Versand/der Aushändigung der Ware oder der Erbringung einer Dienstleistung somit nichts mehr im Wege steht.
Der Status in Bearbeitung betrifft nur den Ratenkredit und bedeutet, dass ein Kunde zwar grundsätzlich von der Santander akzeptiert wurde, aber noch eine Identifizierung durchlaufen oder einzelne Dokumente nachreichen muss. Bitte versenden Sie die Waren erst nach dem Statuswechsel auf Angenommen. Die Bank leistet keine Zahlungen für Fälle, in denen kein gültiger Vertrag vorliegt, d.h. Sie müssten sich im Zweifelsfall selbst um die Eintreibung des Kaufbetrags oder alternativ die Rückforderung der Ware kümmern, falls Sie ein Paket vor Unterschrift verschicken und der Kunde anschließend das Unterschreiben des Kreditvertrags verweigert. Dies kann gerne auch ein paar Tag oder eine Woche dauern, erst nach ca. 7-10 Tagen empfehlen wir Ihnen eine Rückfrage bei Ihrem Kunden.
Mit Klick auf die Zeile der entsprechenden Transaktion öffnen Sie die Details einer Transaktion. Hier können Sie wiederum mit Klick auf das Plus am rechten Rand einzelner Sektionen die jeweiligen Einzelheiten einsehen.
Oben rechts sehen Sie zudem die Option Ware versendet - handelt es sich um eine Santander Zahlart (z.B. Ratenkredit) klicken Sie diese bitte unbedingt an, sobald die Ware versendet/ausgehändigt oder die Dienstleistung erbracht ist! Dass der Vorgang erfolgreich war erkennen Sie daran, dass der Status anschließend auf Bezahlt wechselt. Auf diesem Wege kommunizieren Sie der Santander, dass ein Verkauf tatsächlich stattgefunden hat, und erhalten dann in Kürze den entsprechenden Betrag auf Ihr Konto.
Für den Ratenkredit Deutschland können Sie alternativ auch die Ausführung der Transaktion per Email and cfs-abrechnung@santander.de melden wenn Sie dies bevorzugen.
Für den Ratenkredit Österreich (Online-Teilzahlung) gilt: Sie müssen als Nachweis zusätzlich die Rechnung über den Geschäftsvorfall bei der Santander Bank vorlegen. Sie können diese Rechnungen einzeln oder über bestimmte Zeiträume hinweg gesammelt an teilzahlung@santanderconsumer.at schicken, beachten Sie aber bitte, dass die Auszahlung des Kreditbetrags an Sie immer erst dann angestoßen wird, wenn der Nachweis vorliegt (wenn Sie z.B. die Nachweise gesammelt wöchentlich einreichen, verschiebt sich demnach der Auszahlungstermin immer in die Folgewoche).
Kurze Videozusammenfassung
Noch Fragen?
Wenden Sie sich gerne an support@payever.de (Montags bis Freitags zwischen 8 und 19 Uhr).