Zusatzbedingungen - Facebook WhatsApp Business Solution
Aktualisiert
Bei diesen Zusatzbedingungen handelt es sich um solche der Ziffer 2.6 der Allgemeinen Bedingungen für Geschäftskunden („AGB für Geschäftskunden“). In Fällen des Widerspruchs, gehen diese Zusatzbedingungen den AGB für Geschäftskunden vor. Die Definitionen der AGB für Geschäftskunden gelten auch für diese Zusatzbedingungen.
Über die payever Plattform wird optional der kostenpflichtige Zugang zu dem Dienst WhatsApp Business Solution angeboten. Dieser wird von dem Externen Diensteanbieter Facebook Ireland Limited und seinen verbundenen Unternehmen, insbesondere der WhatsApp, Inc („Facebook Gruppe“) angeboten und erbracht. Insbesondere kann ein Software Client („WhatsApp Business Client“) abgerufen werden, über den über entsprechende Schnittstellen („WhatsApp Business APIs“) gewisse Mitteilungsfunktionen und sonstige Funktionen zur Interaktion mit Verbrauchern, die WhatsApp nutzen, zur Verfügung gestellt werden.
payever stellt mit der Plattform die technische Infrastruktur für die Integration der Dienste von Drittanbietern in die Webseiten, Apps oder anderen Anwendungen der Geschäftskunden bereit. Weiterführend übernimmt payever die Verwaltung Ihres Zugangs zu der WhatsApp Business Solution. Einzelheiten ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.
Der Vertragsschluss findet mit nach Zustimmung zu den WhatsApp Business Solution Terms sowie nach dem gesonderten Freigabeprozess durch die Facebook Gruppe statt. Die Ziffern 3.1 und 4.4 der AGB für Geschäftskunden gelten entsprechend.
Der Geschäftskunde hat sich bei der Nutzung der WhatsApp Business Solution an die jeweils gültigen WhatsApp Business Solution Terms und alle anderen anwendbaren Vertragsbedingungen, die durch Verweise in diese Zusatzbedingungen oder in die WhatsApp Business Solution Terms inkorporiert werden (gemeinsam „Facebook WhatsApp Business Solution Bedingungen“), zu halten. Die entsprechenden Verpflichtungen aus den Facebook WhatsApp Business Solution Bedingungen werden hiermit Vertragspflichten des Kunden gegenüber payever. Der Geschäftskunde hat die Nutzer seines Geschäftskundenkontos entsprechend zu informieren und anzuweisen. Die Facebook WhatsApp Business Solution Bedingungen stellt payever dem Geschäftskunden mit der Leistungsbeschreibung sowie bei jeder Aktualisierung über das Kundenkonto oder die dort hinterlegte E-Mail-Adresse zur Verfügung.
payever verarbeitet die Daten, die über die WhatsApp Business Solution erhoben werden, soweit es sich um personenbezogene Daten handelt, vorbehaltlich dieser Zusatzbedingungen gemäß den Vorgaben in Anhang 1 zu den AGB für Geschäftskunden und ausschließlich, um dem Geschäftskunden den Zugriff und die Nutzung von WhatsApp Business Solution zu ermöglichen. Soweit die Facebook Gruppe personenbezogene Daten verarbeitet, die über WhatsApp Business Solution erhoben wurden, handeln die jeweiligen Gesellschaften unabhängig von payever in eigener Rechtsbeziehung zum Geschäftskunden. Insoweit kommen die WhatsApp Business Nutzungsbedingungen, insbesondere die dort referenzierten WhatsApp Business Datenverarbeitungsbedingungenzur Anwendung.
In Bezug auf alle Daten, die die Vertragsparteien durch die Nutzung der WhatsApp Business Solution erfassen, dürfen die Vertragsparteien weder direkt noch indirekt
mit Ausnahme des Inhalts der Nachrichten-Threads selbst, diese Daten verwenden, um Profile einzelner WhatsApp-Nutzer zu verfolgen, zu erstellen oder zu erweitern (sogenanntes Tracking);
solche Daten, einschließlich anonymer, aggregierter oder abgeleiteter Formen solcher Daten, an Dritte weitergeben, übertragen, verkaufen oder lizenzieren; oder
Retargeting innerhalb oder außerhalb von WhatsApp Business Solution und den sonstigen Diensten der Facebook Gruppe durchführen, Piggybacking- oder Redirect-Marketing betreiben oder diese Daten mit anderen Datenquellen Dritter kombinieren.
Stellt payever nach vernünftigem Ermessen fest, dass der Geschäftskunde gegen die Pflichten dieser Zusatzbedingungen verstoßen hat, ist payever berechtigt, das WhatsApp Business Solution Konto vorübergehend zu sperren oder nach Prüfung beiderseitigen Interessenlagen, die unter diesen Zusatzbedingungen beschriebene Leistungsbeziehung außerordentlich zu kündigen und den Zugang zu WhatsApp Business Solution zu widerrufen. Dem Geschäftskunden steht es frei den jeweiligen Verdacht des Verstoßes zu erschüttern oder den jeweiligen Gegenbeweis zu erbringen.
Die Abschnitte 6 und 7 wirken über die Beendigung der Leistungsbeziehung zwischen payever und dem Geschäftskunden hinaus.
Der Geschäftskunde sichert im eigenen Namen und der ihm Verbundenen Unternehmen zu, dass er alle jeweils anwendbaren nationalen, staatlichen, provinziellen, territorialen, föderalen und internationalen Gesetze, Regeln und Konventionen und andere rechtlichen Vorschriften eingehalten hat und einhalten werden. Dies umfasst insbesondere sämtliche rechtlichen Vorschriften, die sich auf den Datenschutz und die Datenübertragung, die internationale Telekommunikation, öffentliche Vergabe- und Beschaffungsvorgaben und den Export technischer und personenbezogener Daten beziehen. Der Geschäftskunde sichert weitergehend im eigenen Namen und im Namen der Verbundenen Unternehmen zu, dass sie nur legitime und ethische Geschäftspraktiken im Zusammenhang mit der Erfüllung dieser Zusatzbedingungen und der Verwendung von WhatsApp Business Solution verfolgt haben und folgen werden.
Bei der Nutzung oder Bereitstellung der WhatsApp Business Solution hat der Geschäftskunde stets administrative, physische und technische Sicherheitsvorkehrungen treffen und aufrechterhalten, die
den Industriestandards angesichts der Sensibilität der Nutzerdaten entsprechen oder übertreffen,
mit geltendem Recht konform sind (einschließlich Datensicherheits- und Datenschutzgesetze, -regeln und -vorschriften); und
konzipiert wurden, um unbefugte Zugriffe und unbefugte Datennutzungen zu verhindert. Zu der unbefugten Datennutzung gehören Nutzungen, die gegen diese Zusatzbedingungen verstoßen sowie die unbefugte Verarbeitung, Speicherung, Zerstörung, den unbefugten Verlust, die unbefugte Änderung oder die unbefugte Offenlegung von Benutzerdaten.
Nach der Entdeckung einer vermuteten oder tatsächlichen unbefugten Datennutzung hat der Geschäftskunde payever unverzüglich über den Vorfall zu benachrichtigen und unverzüglich angemessene Maßnahmen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu ergreifen, um einen solchen Vorfall anzugehen und zu beheben (einschließlich der Benachrichtigung der betroffenen Nutzer in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und der Durchführung anderer von uns angemessen geforderter Maßnahmen). Eine solche Mitteilung an payever muss die Art der unbefugten Datennutzung, den Zeitpunkt der unbefugten Datennutzung, die Auswirkung auf uns und/oder unsere Nutzer sowie Ihre Korrekturmaßnahmen als Reaktion auf die unbefugte Datennutzung beschreiben.
Der Geschäftskunde hat Berichte über seine Nutzung der WhatsApp Business Solution zu erstellen. Diese Berichte sind payever auf Aufforderung spätestens 14 Tage nach dem Datum der Aufforderung zur Verfügung zu stellen. Diese Pflicht gilt nur soweit payever seinerseits durch die Facebook Gruppe zur Berichtsübermittlung aufgefordert wurde.
Soweit die Facebook Gruppe payever diesbezüglich anweisen, hat payever das Recht jederzeit das Kundenkonto des Geschäftskunden und/oder zugehörige Nutzerkonten im Hinblick auf WhatsApp Business Solution vorübergehend zu sperren oder im Rahmen einer außerordentlichen Kündigung vollständig zu löschen. Sämtliche weiteren Leistungen von oder über die payever Plattform bleiben hiervon unberührt. Die sonstigen Regelungen der AGB für Geschäftskunden gelten in diesem Fall fort.
payever hat das Recht, den Leistungsbestandteil zur WhatsApp Business Solution jederzeit, ggf. auch ohne eine Kündigungsfrist, zu kündigen, soweit die Facebook Gruppe ihrerseits den entsprechenden Vertrag mit payever kündigt. payever wird den Kunden über eine derartige Kündigung und den verbleibenden möglichen Nutzungszeitraum unverzüglich nach Erhalt einer entsprechenden Kündigung informieren.
Der Geschäftskunde erklärt sich einverstanden, payever, seine Verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter, Angestellte, Geschäftsführer und andere Vertreter von sämtlichen Ansprüchen der Facebook Gruppe, insbesondere der Facebook, Inc., Facebook Ireland Limited und WhatsApp Ireland Limited freizustellen und schadlos zu halten, die diese gegen payever oder der Verbundenen Unternehmen aufgrund eines dem Geschäftskunden zurechenbaren Verstoßes gegen Handlungs- oder Unterlassungspflichten dieser Zusatzbedingungen erhebt. Dies umfasst die Geltendmachung sämtlicher Verbindlichkeiten, Schäden, Verluste, Ausgaben jeglicher Art, angemessener Anwaltsgebühren und -kosten. Ein entsprechender Mitverschuldensanteil seitens payever ist zu berücksichtigen.