Der Ratenkredit wird in Kooperation mit unserem Partner Santander Consumer Bank angeboten. Ihr Kunde erhält hierbei die Möglichkeit, in Monatsraten zu bezahlen, wohingegen Sie den Kaufbetrag in voller Höhe bereits kurz nach Warenversand von der Santander erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Sie für diese Zahlart neben einem payever Account (kostenlos anlegen) auch einen Vertrag mit der Santander benötigen. Um diesen abzuschließen, wenden Sie sich bitte an support@payever.de und wir helfen Ihnen mit einem individuellen Angebot.
Konditionen und Bedingungen
Sie entscheiden als Händler selbst, ob Sie den Ratenkredit für sich „budgetneutral“ anbieten wollen, den Kunden subventionieren (d.h. einen Teil der Zinsen für Ihn übernehmen) oder sogar eine Provision für sich draufschlagen möchten - Details hierzu können Sie dann demAngebot von Santander entnehmen, welches Sie von uns erhalten.
Sie sind außerdem nicht verpflichtet, sämtliche Laufzeiten anzubieten. Es steht Ihnen frei, beispielsweise lediglich Kredite mit einer Laufzeit von bis zu 12 Monaten zur Verfügung zu stellen.
Der Ratenkredit ist für Beträge von mindestens 99€ bis hin zu 100.000€ geeignet (Maximal-Betrag wird mit der Santander individuell festgelegt). Bei Verwendung eines unserer Plugins sind diese Limits i.d.R. automatisch eingespielt, sodass die Zahlart nicht angezeigt wird, wenn der Betrag außerhalb dieses Rahmens liegt.
Der Ratenkredit Niederlande ist nur für in den Niederlanden ansässige Kunden verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass der Rechnungskauf nur Verbrauchern angeboten werden kann (nicht für Firmenkunden geeignet).
Ablauf
Nach Zahlungsabschluss wird der Kunde zu payever weitergeleitet, wo er zunächst einige Angaben zu seiner finanziellen Situation (Einkommen, Wohnkosten, etc.) trifft. Sendet der Kunde dieses Formular vollständig ausgefüllt ab, trifft ein Algorithmus der Santander auf Basis der eingegebene Daten und automatisierten Abfragen bei Auskunfteien eine erste Entscheidung.
Fällt diese negativ aus, wird der Kunde gebeten, eine andere Zahlart zu wählen, fällt diese positiv aus, wird der Kunde im nächsten Schritt zum Vertragscenter der Santander weitergeleitet, wo er seinen Vertrag als PDF herunterladen kann und eine Identifizierungs-Methode wählt. Dabei kann er sich zwischen Post-Ident und Video-Ident entscheiden.
Bevor die Identifizierung abgeschlossen ist, hat eine Transaktion in payever den Status "in Bearbeitung" (in Ihrem Shop kann dies z.B. auch "Offen", "Zahlungsprüfung" oder "Warten auf Zahlung" heißen, je nach Shopsystem). Ist die Identifizierung abgeschlossen, wechselt der Status in payever automatisch zu "Angenommen" (in Ihrem Shopsystem z.B. "Bezahlt", "Komplett Bezahlt" oder schlicht "OK"), zusätzlich erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung per Email. Bitte versenden Sie die Waren erst nach dem Statuswechsel.
Mit Versand der Ware wird die Transaktion aktiviert, d.h. Ihr Kunde erhält seinen Ratenzahlungsplan und Sie bekommen den entsprechenden Betrag überwiesen. Daher müssen Sie uns bzw. der Santander den Versand melden. Das können Sie direkt im payever Account tun (Transaktionsdetails -> "Ware versendet") oder über Shopsystem (je nach Shopsystem unterschiedlich, in Shopware 5 z.B. automatisch bei Änderung des Status auf "Komplett ausgeliefert"). Bitte beachten Sie, dass die Santander teilweise zusätzlich auch Versandnachweise in Form von Tracking-Nummern oder dergleichen verlangt (wenden Sie sich diesbezüglich bitte an Ihren Ansprechpartner bei der Santander).
Einstellungen in ihrem payever Account
Zunächst müssen Sie die Zahlart Santander Ratenkredit installieren.
Um zu den Zahlungsarten zu gelangen, öffnen Sie zunächst die Checkout App. Klicken Sie dazu entweder auf das Checkout-Symbol in der Kachel Business Apps, oder auch die Kachel Checkout.
Dann suchen Sie den Reiter Zahlarten in der linken Navigationsleiste.
Sobald das Fester öffnet, klicken Sie auf Hinzufügen.
Nun erscheint eine Liste an verschiedenen Zahlarten, von der Sie Santander Ratenkredit auswählen. Klicken Sie hierfür auf installieren.
Nachdem Sie die Zahlart erfolgreich installiert haben, klicken Sie auf Öffnen.
Nachdem Sie die Zahlart geöffnet haben, geben Sie die Zugangsdaten (Händlernummer / Passwort) ein, die Sie direkt von Santander erhalten haben.
Anschließend können Sie noch festlegen, ob Sie die Gebühren von Santander für Ihre Kunden übernehmen und ob eine direkte Weiterleitung zum Shop nach der Zahlung aktiviert werden soll.
Statusmeldungen in unseren Shopsystem-Plugins
Wie zuvor schon angedeutet, haben die payever Statusmeldungen in Bearbeitung und Angenommen in unterschiedlichen Plugins unterschiedliche Namen, auch Aktionen wie Warenversand und Stornierung befinden sich an unterschiedlichen Orten und sind unterschiedlich benannt. Hier finden Sie eine kurze tabellarische Aufstellung: