Sollten Sie Ihr Passwort zurücksetzen müssen (etwa weil Sie es vergessen haben, oder aber auch weil Ihr Zugang wegen zu vieler Passwort-Fehleingaben gesperrt wurde), können Sie das ganz einfach jederzeit tun, indem Sie unter https://commerceos.payever.org/login auf Passwort vergessen? klicken.
Geben Sie nun Ihre Email-Adresse ein (bitte achten Sie auf die richtige Schreibweise und geben Sie keine Leerzeichen vor oder nach der Email-Adresse an).
Sie erhalten dann von uns eine Email mit einem Reset-Link. Bitte klicken Sie diesen baldmöglichst an, da er aus Sicherheitsgründen nur kurze Zeit gültig ist.
Vergeben Sie nun ein neues Passwort, dass den angegebenen Kriterien entspricht, und wiederholen Sie das Passwort nochmal.
Kehren Sie nun zurück zu https://commerceos.payever.org/login und loggen Sie sich mit Ihrer Email und dem neuen Passwort ein.
FAQ
Was kann ich tun, wenn ich die Email nicht erhalten habe?
Starten Sie zunächst einen neuen Versuch und vergewissern Sie sich, dass Sie die Email korrekt eingegeben haben und dies auch die Email ist, mit der sie bei uns registriert sind (wenn bei uns unter dieser Adresse kein Account vorhanden ist, erhalten Sie auch keinen Reset-Link).
Falls das nicht geholfen hat, folgen Sie bitte die Schritte in dieser Anleitung.
Wieso wurde mein Passwort abgelehnt?
Sollte Ihr Passwort trotz Erfüllung der Kriterien (8 Zeichen, Großbuchstabe, Kleinbuchstabe, Sonderzeichen, Zahl) abgelehnt werden, vergeben Sie bitte ein anderes Passwort. Eine Ablehnung kann z.B. darin begründet sein, dass das Passwort "pwned" ist, also in der Vergangenheit schon einmal bei einem Hackerangriff von einer anderen Website gestohlen wurde.
Warum funktioniert der Reset-Link nicht?
Bitte beachten Sie, dass der Reset-Link aus Sicherheitsgründen eine begrenzte Gültigkeit hat. Einen Link, der bereits mehrere Stunden oder Tage alt ist, können Sie daher nicht mehr verwenden. Bitte fordern Sie in diesem Fall einen neuen Link an.
Was kann ich tun, wenn mein Account auf eine nicht mehr existente Email-Adresse läuft?
Wenden Sie sich bitte an support@payever.de, um Ihren Account auf eine andere Email-Adresse migrieren zu lassen. Geben Sie dazu bitte stets die alte Email-Adresse, auf die der Zugang derzeit läuft, den Namen des Unternehmens und die neue Email-Adresse, auf die der Zugang künftig laufen soll, an.