Dieser Artikel beschreibt, wie Sie payever mit Ihrem Shopify-Shop verbinden und Ihre gewünschten Zahlarten über eine einzige Integration anbieten können.
Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren für den Shopify-Kanal anfallen können - bitte kontaktieren Sie support@payever.de für weitere Details.
Schritt 1: Account anlegen
Haben Sie schon einen payever Account? Falls nein, können Sie hier einen erstellen oder falls bereits vorhanden, hier einloggen.
Schritt 2: Zahlungsarten konfigurieren
Um zu den Zahlungsarten zu gelangen, öffnen Sie zunächst die Checkout App. Klicken Sie dazu entweder auf das Checkout-Symbol in der Kachel Business Apps, oder auch die Kachel Checkout.
Sie finden die Zahlungsarten im Reiter Zahlungsarten an der linken Navigationsleiste.
Klicken Sie auf + Hinzufügen.
Nun erscheint eine Liste an verschiedenen Zahlungsarten, die Sie nach Bedarf auswählen können. Klicken Sie hierfür auf installieren.
Nachdem Sie die Zahlungsart erfolgreich installiert haben, klicken Sie auf Öffnen, um gegebenenfalls die Zugangsdaten einzugeben. Dies können Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt unter dem Reiter Connect > Settings konfigurieren.
Nun öffnet sich eine Schaltfläche, deren Aufbau sich je nach Zahlungsart unterschiedlich gestaltet.
Bei den Zahlungsarten Kreditkarte, Lastschrift und Paypal klicken Sie einfach den Verbinden Button und werden zum jeweiligen Anbieter weitergeleitet. Dort verknüpfen Sie entweder Ihren bestehenden Account bei diesem Anbieter, oder erstellen sich einen neuen.
Bei den Zahlungsarten Sofortüberweisung, Ratenkauf (DE), Rechnungskauf (DE), Direktüberweisung (angeboten von Santander DE, aber auch verfügbar in AT) und Ratenkredit (DE, AT) müssen Sie hier Ihre Zugangsdaten eingeben, die Sie von der Santander erhalten haben, und anschließend auf Verbinden klicken.
(Sofern noch kein Kontakt zur Santander besteht: Sie erreichen die deutsche Niederlassung der Santander Consumer Bank unter ecommerce@santander.de, die Österreichische unter sales.ecommerce@santanderconsumer.at).
Die Zugangsdaten können je nach Zahlart ganz unterschiedlich aussehen (von nur einem Zahlen/Buchstaben-Code bis hin zu vier ist alles möglich) - Details dazu finden Sie in der Anleitung zur jeweiligen Zahlart.
Unabhängig von der Zahlart, achten Sie bitte darauf, Ihre Zugangsdaten stets in den Reiter Standard bzw. Default einzutragen. Klicken Sie nicht auf + Hinzufügen und tragen dort die Zugangsdaten ein (dies müssen Sie nur dann, wenn Sie für einen besonderen UseCase mehrere Paare Zugangsdaten für die gleiche Zahlart haben - auch in diesen Fällen müssen Sie aber immer erst die Default/Standart-Variante mit Zugangsdaten befüllen, bevor Sie weitere hinzufügen können).
Nach Eingabe der Zugangsdaten können Sie bei den meisten Zahlarten noch einige Einstellungen treffen. Eine davon ist die Option Auto-Capture - sollten Sie in Shopify das automatische capture nutzen, würden wir Ihnen empfehlen, in payever ebenfalls das Auto-Capture anzustellen.
(Dann wird die Bestellung an den Zahlungsdienstleister zur Aktivierung gemeldet bzw. gecaptured, sobald sie genehmigt ist - nutzen Sie hingegen in Shopify das manuelle Capture, brauchen Sie in payever das Autocapture nicht zu aktivieren, dann wird die Aktivierung mit dem Klick auf "Zahlung erfassen" im Shopify Backend vorgenommen).
Schritt 3: Kanal einrichten
Wählen Sie in der Checkout App den Reiter Kanäle aus.
Klicken Sie auf + Hinzufügen.
Aus der nun erscheinenden Liste wählen Sie Shopify aus und klicken Sie auf Installieren.
Nun müssen Sie auf Öffnen klicken, damit Sie im nächsten Schritt die API-Schlüssel generieren können.
1. Wählen Sie den Reiter API Schlüssel und klicken Sie auf + Hinzufügen.
2. Geben Sie dem API Schlüssel einen beliebigen Namen und klicken Sie auf Erstellen.
3. Klicken Sie nun auf das + Symbol.
4. Sie sehen nun die Daten, die Sie später in Ihrem Shop System eingeben müssen (Client ID, Client Secret und Business UUID). Bitte kopieren Sie sich diese in die Zwischenablage.
Klicken Sie im rechten oberen Eck auf Fertig.
Schritt 4: Zahlungsarten verknüpfen
Öffnen Sie nun erneut den Kanal Shopify. Sie sollten folgendes Fenster sehen, in dem Sie unter Apps eine Liste mit allen Zahlungsarten sehen können.
Klicken Sie auf eine der Zahlarten und integrieren Sie nur diese Zahlart, welche dann im Shopify Checkout als einzelne Zahlart mit einem entsprechenden Namen und Logo aufgeführt wird. Möchte Sie mehrere Zahlarten auf diese Art und Weise integrieren, wiederholen Sie deb im folgenden beschriebenen Prozess einfach, bis Sie alle Zahlarten einzeln hinzugefügt haben.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlarten, die Sie einbinden, gemäß Schritt 2 dieser Anleitung eingerichtet sein müssen, da sonst die Zahlung im Checkout nicht verarbeitet werden kann.
Sobald Sie auf eine Zahlart klicken, werden Sie zu Shopify weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihren persönlichen Shopify-Anmeldedaten anmelden und Ihren Shop auswählen können.
Bestätigen Sie nun, dass Sie mit der Verbindung der Zahlungsmethode einverstanden sind.
Klicken Sie anschließend auf App installieren.
Klicken Sie dann unten rechts auf die Taste Aktivieren. Lassen Sie das Kästchen Testmodus aktivieren leer, es sei denn, Sie möchten zunächst einige Testtransaktionen durchführen (in diesem Fall können Sie sich auf den Abschnitt zum Teste am Ende dieses Artikels beziehen)
Klicken Sie anschließend auf Verwalten.
Sie gelangen nun auf eine Seite, auf der Sie die API-Schlüssel eingeben können, die Sie am Ende von Schritt 3 in payever generiert haben.
Standardmäßig enthalten die Felder unsere Sandbox-API-Daten. Wenn Sie die Zahlmethode zunächst in Sandbox testen möchten, lassen Sie die vorhandenen API-Schlüssel stehen. Wenn Sie die Zahlart im Live-Modus verwenden möchten, müssen Sie Ihre eigenen API-Zugangsdaten aus Ihrem payever-Konto eingeben. Vergessen Sie dabei nicht, das Feld Live Mode auszuwählen, wenn Sie die Zahlart im Live-Modus verwenden.
Klicken Sie abschließend auf save.
Unter Einstellungen > Zahlungen sehen Sie nun alle Ihre installierten Zahlarten.
Das Plugin Testen: der Test-Modus
Möchten Sie das Plugin zunächst testen? Dann aktivieren Sie bitte den Testmodus. Dazu müssen Sie zunächst zurück zu den Einstellungen und zum Reiter Zahlungen gehen. Klicken Sie anschließend bei der jeweiligen Zahlungsmethode auf verwalten.
Aktivieren Sie bitte den Testmodus, indem Sie den Haken bei Testmodus aktivieren setzen und geben Sie unter verwalten unsere Testdaten ein, die Sie hier finden, und klicken Sie auf Speichern. Um Zahlungen im Testmodus bestätigen zu lassen, verwenden Sie bitte die entsprechenden Stubdaten, die Sie hier finden können.
Nun können Sie das Plugin testen, ohne dabei eine echte Transaktion auszulösen. Wir möchten Sie bitten, ausschließlich im Sandbox Modus zu testen, da Test-Transaktionen in Live, auch wenn Sie diese anschließend umgehend stornieren, ungewünschte Folgen haben können (testen Sie z.B. zu oft mit Ihrer Kreditkarte kann diese ggf. gemeldet und gesperrt werden, stellen Sie mehrfach Ratenkredit-Anträge auf Ihren Namen, kann dies Ihren Schufa-Score verschlechtern, etc.).
Wenn Sie live gehen wollen, vergessen Sie bitte nicht, den Testmodus auszuschalten, die Testdaten zu entfernen und stattdessen Ihre eigenen Daten aus Ihrem payever-Konto einzutragen, und klicken Sie dann wieder auf speichern.
Schritt 5: Datenübertragung erweitern
Mit Abschluss von Schritt 4 ist das für eine Zahlung technisch notwendige Mindestmaß erfüllt, d.h. Zahlungen können mit den meisten Anbietern auf diese Art und Weise problemlos abgewickelt werden.
Es gibt allerdings einige Anbieter (Zinia, Santander) die zusätzlich die Produktinformationen der im Warenkorb enthaltenen Artikel benötigen. Da diese Daten leider im Rahmen der normalen Zahlungsschnittstelle von Shopify nicht mitgegeben werden, muss hierfür eine separate App installiert werden:
Falls Sie eine Zahlart von Zinia oder Santander nutzen, installieren Sie daher bitte die obige App, und geben Sie dort die gleichen API-Keys wie schon zuvor in Schritt 3 ein:
Wählen Sie dann den passenden Modus aus (wenn Sie im Live/Produktions-Modus echte Zahlungen akzeptieren möchten, setzen Sie bitte den Haken bei "Live Mode") und speichern Sie die Einstellungen ab.
Nach der Integration: Hinweise zur Abwicklung von Zahlungen
Generell sind unsere Plugins so konzipiert, dass alle im payever Account verfügbaren Aktionen auch aus Ihrem Magento Backend heraus angestoßen werden können. In der Regel brauchen Sie sich also nicht in Ihren payever Account einzuloggen, um sich übe den Status einer Zahlung zu informieren oder z.B. eine Zahlung zu stornieren!
Statusmeldungen
Die folgende Tabelle erklärt Ihnen, wie Statusmeldungen von payever Zahlungen in Shopify zu deuten sind. Wir empfehlen, diese sorgfältig zu lesen und ggf. auch mit weiteren Personen in Ihrem Unternehmen, die mit ihrem Shopify Shop bzw. in der Bestellabwicklung arbeiten, zu teilen. Mit payever Status sind die Statusmeldungen gemeint, die Sie in Ihrem payever Account sehen.
payever Status | Shopify Status | Beschreibung |
In Progress |
Pending | Diesen Status sehen Sie vor allem bei der Zahlungsart Ratenkredit (wenn der Kunde den Checkout abgeschlossen hat und von Santander angenommen wurde, aber noch eine Identifizierung oder Unterschrift leisten muss), ggf. auch bei anderen Zahlarten, wenn die Entscheidung über Annahme/Ablehnung des Zahlungsanbieters verspätet eintrifft. Bitte versenden Sie in keinem Fall Bestellungen, die in diesem Status sind! Warten Sie auf den Statuswechsel zu Authorised oder Paid. |
Accepted | Authorized | Die Zahlung wurde akzeptiert, Sie können die Ware versenden! (Beachten Sie bitte, dass Sie zunächst in Shopify auf capture klicken müssen um diesen Status zu bekommen falls Sie "manual capture" in Shopify eingestellt haben. Bie "automatic capture" wechselt der Status automatisch zu Paid, sobald eine Annahme vorliegt - beim Ratenkredit ist das mitunter auch erst einige Tage später, bei allen anderen Zahlarten üblicherweise sofort). |
Paid | Paid | Die Zahlung wurde erfasst (Ware versendet) und Sie haben bereits oder werden noch Ihr Geld vom entsprechenden Zahlungsanbieter erhalten. |
Refunded/Cancelled | Voided | Sie haben Teile der Bestellung storniert/retourniert. Der Shopify Status "voided" wird nur dann vergeben, wenn der vorherige Shopify Status "authorized" war. |
Failed/Declined | Expired | Die Zahlung ist Fehlgeschlagen, oder der Kunde wurde vom Zahlungsanbieter abgelehnt (beachten Sie, dass sofort/automatisch abgelehnte Transaktionen i.d.R. gar keine Bestellung in Shopify erzeugen - dies passiert nur dann, wenn die Ablehnung nachträglich/einige Zeit nach Abschluss des Checkouts eintrifft). Der Shopify Status "expired" wird nur dann vergeben, wenn der vorherige Shopify Status "pending" war. |
Bestelldetails einsehen (Ausführen/Markieren/Capture)
Suchen Sie nun in der linken Navigationsleiste den Reiter Bestellungen und wählen dort Ihre betroffene Bestellung aus.
Im nächsten Schritt können Sie 1. Ihre Bestelldetails einsehen, 2. Die Bestellung als ausgeführt markieren und 3. sofern Sie in ihrem Shop manuelles erfassen (capture) eingestellt haben, die Zahlung erfassen.
Stornierungen und Erstattungen
Wenn Sie eine Transaktion erstatten möchten, öffnen Sie dazu bitte die Bestelldetails der gewünschten Bestellung (Bestellungen > betroffene Bestellung). Suchen Sie in der oberen Navigationsleiste den Reiter Zurückerstatten.
Sie können hier entscheiden, welche und wie viele Produkte Sie erstatten möchten und klicken auf den grünen Button unten rechts, um den ausgewählten Betrag erstatten zu lassen.
Bitte beachten Sie dabei aber, dass nicht alle unsere Zahlarten über eine automatische Stornierungsfunktion verfügen: Den Ratenkredit Deutschland können Sie nur vor dem Warenversand über payever/Shopware stornieren (danach nur händisch per Email an cfs-abrechnung@santander.de), Direktüberweisungen und Lastschriften können nur über eine Rücküberweisung an den Kunden von Ihrem Bankkonto aus erstattet werden. Außerdem haben nicht alle Zahlarten sowohl Storno- als auch Erstattungs-Funktion, einige haben nur jeweils eines davon (Sofortüberweisung und Kreditkarte nur Erstattung, Ratenkredit Deutschland nur Stornierung).
Noch Fragen oder Probleme?
Sie erreichen unseren kostenlosen Support Montags bis Freitags zwischen 8 und 19 Uhr unter support@payever.de
Bitte teilen Sie uns in Ihrer Nachricht mit, welche Shopware und Plugin-Version Sie verwenden, um welchen Shop (URL und/oder Email-Adresse mit der Sie bei uns registriert sind) es bei Ihrer Anfrage geht und welche Fehlermeldung/Störung Sie an welcher Stelle bemerkt haben - so können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten!