Shopware 6

Möchten Sie das Plugin zuerst testen? Bitte aktivieren Sie dazu den Sandbox Modus (Sandbox = Ja) und tragen Sie in die Felder Business UUID, Client Secret und Client ID unsere Testdaten ein, die Sie hier finden. Im Sandbox-Modus werden Sie nicht mit Ihrem eigenen payever Account verbunden, sondern mit unserem generellen Test-Account - deswegen bekommen Sie hier nun auch alle verfügbaren Zahlarten angezeigt, nicht nur die, die Sie in Ihrem payever Account aktiviert haben (Sie werden Ihre Test-Transaktionen auch nicht in Ihrem payever Account sehen). Beachten Sie bitte, dass der Test-Account nur werktags von 8 vis 22 Uhr verfügbar ist - am Wochenende oder spät abends könnenSie demnach keine Trabsaktionen im Sandbox-Modus vornehmen!

Um die Bezahlung im Testmodus bestätigt zu bekommen, nutzen Sie bitte die entsprechenden Stub-Daten, die Sie hier finden können.

Nun können Sie das Plugin testen, ohne dabei eine echte Transaktion auszulösen. Wir möchten Sie bitten, ausschließlich im Sandbox Modus zu testen, da Test-Transaktionen in Live, auch wenn Sie diese anschließend umgehend stornieren, ungewünschte Folgen haben können (testen Sie z.B. zu oft mit Ihrer Kreditkarte kann diese ggf. gemeldet und gesperrt werden, stellen Sie mehrfach Ratenkredit-Anträge auf Ihren Namen, kann dies Ihren Schufa-Score verschlechtern, etc.). 

Wenn Sie mit Testen fertig sind und live gehen möchten:

• Vergessen Sie bitte nicht, die Testdaten zu entfernen und stattdessen Ihre eigenen Daten aus Ihrem payever Account (siehe Schritt 3) einzutragen, zu speichern und anschließend zu synchronisieren (sonst erhalten Sie beim Synchronisieren eine Fehlermeldung). Sie können weder Ihre Live-Daten im Sandbox-Modus nutzen, noch können Sie unsere Testdaten in Live  verwenden! 
• Beachten Sie außerdem, dass getroffene Einstellungen (Plugin-Einstellungen, Namen und Texte der Zahlarten, etc.) beim Wechsel zwischen Live- und Sandbox-Modus (egal in welche Richtung) verloren gehen. Mit jedem Wechsel setzen Sie diese Einstellungen zurück - wenn Sie also im Sandbox-Modus alles konfiguriert haben, zufrieden sind und somit live gehen wollen, merken Sie sich bitte, was Sie eingestellt hatten, und wiederholen Sie diese Einstellungen nochmal, nachdem Sie in den Live-Modus gewechselt und synchronisiert haben. 

Achtung: Verwenden Sie die Zahlart "Santander Rechnungskauf" oder "Santander Ratenkauf"?

Wenn Sie den Rechnungskauf oder Ratenkauf der Santander verwenden, fügen Sie bitte Ihrer Rechnung an den Kunden die entsprechenden Überweisungsdaten der Santander hinzu - so wird sichergestellt, dass der Kunde nicht versehentlich an Sie statt an Santander überweißt. Der Kunde erhält zwar später nochmal eine separate Email der Santander mit den Überweisungsdaten, aber insbesondere bei der Zahlart "Rechnungskauf" denken viele Kunden, dass die von Ihnen gesendete Rechnung das entscheidende Dokument ist. Wenn dort nun Ihre eigenen Überweisungsdaten oder gar keine Überweisungsdaten/ Informationen zur Überweisung stehen, kann dies die Kunden verwirren. Daher befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen: 

Suchen Sie Ihre Rechnungsvorlage. Sofern Sie nichts anderes festgelegt haben, finden Sie diese per Default unter Settings > Shop > Email templates > Order confirmation template. Fügen Sie nun an der Stelle, an der Sie die Überweisungsdaten gerne hätten, folgenden Code ein: 

{% for transaction in order.transactions %} 
{% if transaction.customFields.payever_pan_id %} 
Sie haben bei dieser Bestellung eine Zahlungsart der Santander gewählt. In Kürze erhalten Sie von der Santander eine Email mit allen Informationen zu den weiteren Schritten und Zahlungsfristen. Bitte achten Sie darauf, das Geld nicht an uns, sondern an das unten angegebene Konto der Santander zu überweisen und dabei den folgenden Verwendungszweck anzugeben:<br> 

Empfänger: Santander Consumer Bank AG<br> 
IBAN: DE89 3101 0833 8810 0761 20<br> 
BIC: SCFBDE33XXX<br> 
Betrag: {{ order.amountTotal|currency(currencyIsoCode) }} 
<br> 
Verwendungszweck: {{ transaction.customFields.payever_pan_id }}<br> 
{% endif %} 
{% endfor %}

Nach der Integration: Hinweise zur Abwicklung von Zahlungen

Generell sind unsere Plugins so konzipiert, dass alle im payever Account verfügbaren Aktionen auch aus Ihrem Shopware Backend heraus angestoßen werden können. In der Regel brauchen Sie sich also nicht in Ihren payever Account einzuloggen, um sich übe den Status einer Zahlung zu informieren oder z.B. eine Zahlung zu stornieren!

Statusmeldungen - der Zahlungsstatus Offen/Open (Versionen < 6.2) bzw. in Bearbeitung/ in Progress (Versionen ab einschließlich 6.2) tritt i.d.R. nur beim Ratenkredit auf und bedeutet, dass die Zahlung noch nicht vollständig ist (Kunde muss noch einen Identifizierungsprozess durchlaufen und/oder Dokumente nachreichen). Wenn Sie diesen Status sehen, warten Sie bitte ab und versenden Sie die Ware noch nicht. Der Status Paid/Bezahlt bedeutet, dass die Zahlung erfolgreich war und vollständig ist - in diesem Fall können Sie die Ware versenden. Der Status Abgebrochen/Cancelled bedeutet, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, abgelehnt wurde oder durch Sie storniert (auch hier keine Ware versenden). 

Capture/ Warenversand - Bitte beachten Sie, das bei einigen unserer Zahlungsarten (definitiv bei Rechnungskauf, Ratenkauf und Ratenkredit, ggf. auch PayPal und Kreditkarte, sofern Sie sich dort in den Einstellungen gegen ein automatisches Capture entschieden haben), den Warenversand melden müssen. Öffnen Sie dazu bitte die Bestelldetails (> Bestellungen > bei der betroffenen Transaktion auf das Drei-Punkte-Symbol klicken > Anzeigen). Sie haben nun zwei Möglichkeiten: Entweder Sie setzen einfach den Bestellstatus auf Abgeschlossen/Done, oder Sie scrollen nach unten zur Sektion payever payment und drücken dort die entsprechende Schaltfläche Shipping Goods. (Nur für Santander Ratenkredit Österreich gilt zusätzlich: Senden Sie regelmäßig Ihre Rechnungen an teilzahlung@santanderconsumer.at, um die Auszahlungen des Kreditbetrags zu erhalten.)

Stornierungen und Erstattungen - Wenn Sie eine Transaktion erstatten möchten, öffnen Sie bitte die Bestelldetails (> Bestellungen > bei der betroffenen Transaktion auf das Drei-Punkte-Symbol klicken > Anzeigen). Für eine Stornierung haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie setzen entweder den Bestellstatus auf Abgebrochen/Cancelled oder Sie scrollen nach unten zur Sektion payever payment und drücken dort die entsprechende Schaltfläche Cancel. 

Für eine Erstattung geben Sie, ebenfalls in der Sektion payever payment, den zu erstattenden Betrag ein und klicken dann auf Refund. 

Bitte beachten Sie dabei aber, dass nicht alle unsere Zahlarten über eine automatische Stornierungsfunktion verfügen: Den Ratenkredit Deutschland können Sie nur vor dem Warenversand über payever/Shopware stornieren (danach nur händisch per Email an cfs-abrechnung@santander.de), Direktüberweisungen und Lastschriften können nur über eine Rücküberweisung an den Kunden von Ihrem Bankkonto aus erstattet werden. Außerdem haben nicht alle Zahlarten sowohl Storno- als auch Erstattungs-Funktion, einige haben nur jeweils eines davon (Sofortüberweisung und Kreditkarte nur Erstattung, Ratenkredit Deutschland nur Stornierung).

Noch Fragen oder Probleme?

Sie erreichen unseren kostenlosen Support Montags bis Freitags zwischen 8 und 19 Uhr unter support@payever.de 

Bitte teilen Sie uns in Ihrer Nachricht mit, welche Shopware und Plugin-Version Sie verwenden, um welchen Shop (URL und/oder Email-Adresse mit der Sie bei uns registriert sind) es bei Ihrer Anfrage geht und welche Fehlermeldung/Störung Sie an welcher Stelle bemerkt haben - so können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten!