Schritt 1: Account anlegen
Haben Sie schon einen payever Account? Falls nein, können Sie hier einen erstellen oder falls bereits vorhanden, hier einloggen.
Schritt 2: Zahlungsarten konfigurieren
Um zu den Zahlungsarten zu gelangen, öffnen Sie zunächst die Checkout App. Klicken Sie dazu entweder auf das Checkout-Symbol in der Kachel Business Apps, oder auch die Kachel Checkout.
Sie finden die Zahlungsarten im Reiter Zahlungsarten an der linken Navigationsleiste.
Klicken Sie auf + Hinzufügen.
Nun erscheint eine Liste an verschiedenen Zahlungsarten, die Sie nach Bedarf auswählen können. Klicken Sie hierfür auf installieren.
Nachdem Sie die Zahlungsart erfolgreich installiert haben, klicken Sie auf Öffnen, um gegebenenfalls die Zugangsdaten einzugeben. Dies können Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt unter dem Reiter Connect > Settings konfigurieren.
Nun öffnet sich eine Schaltfläche, deren Aufbau sich je nach Zahlungsart unterschiedlich gestaltet.
Bei den Zahlungsarten Kreditkarte, Lastschrift und Paypal klicken Sie einfach den Verbinden Button und werden zum jeweiligen Anbieter weitergeleitet. Dort verknüpfen Sie entweder Ihren bestehenden Account bei diesem Anbieter, oder erstellen sich einen neuen.
Bei den Zahlungsarten Sofortüberweisung, Ratenkauf (DE), Rechnungskauf (DE), Direktüberweisung (angeboten von Santander DE, aber auch verfügbar in AT) und Ratenkredit (DE, AT) müssen Sie hier Ihre Zugangsdaten eingeben, die Sie von der Santander erhalten haben, und anschließend auf Verbinden klicken.
(Sofern noch kein Kontakt zur Santander besteht: Sie erreichen die deutsche Niederlassung der Santander Consumer Bank unter ecommerce@santander.de, die Österreichische unter sales.ecommerce@santanderconsumer.at).
Die Zugangsdaten können je nach Zahlart ganz unterschiedlich aussehen (von nur einem Zahlen/Buchstaben-Code bis hin zu vier ist alles möglich) - Details dazu finden Sie in der Anleitung zur jeweiligen Zahlart.
Unabhängig von der Zahlart, achten Sie bitte darauf, Ihre Zugangsdaten stets in den Reiter Standard bzw. Default einzutragen. Klicken Sie nicht auf + Hinzufügen und tragen dort die Zugangsdaten ein (dies müssen Sie nur dann, wenn Sie für einen besonderen UseCase mehrere Paare Zugangsdaten für die gleiche Zahlart haben - auch in diesen Fällen müssen Sie aber immer erst die Default/Standart-Variante mit Zugangsdaten befüllen, bevor Sie weitere hinzufügen können).
Nachdem Sie die Zahlarten verbunden haben, können Sie an der Zahlart noch eine oder mehrere Einstellungen treffen - welche genau das jeweils sind und was diese zu bedeuten haben, entnehmen Sie bitte ebenfalls unserer Dokumentation zu der betroffenen Zahlungsart, welche Sie hier finden können.
Schritt 3: Kanal einrichten
Wählen Sie in der Checkout App den Reiter Kanäle aus.
Klicken Sie auf + Hinzufügen.
Aus der nun erscheinenden Liste wählen Sie Magento aus und klicken Sie auf Installieren.
Nun müssen Sie auf Öffnen klicken, damit Sie im nächsten Schritt die API-Schlüssel generieren können.
1. Wählen Sie den Reiter API Schlüssel und klicken Sie auf + Hinzufügen.
2. Geben Sie dem API Schlüssel einen beliebigen Namen und klicken Sie auf Erstellen.
3. Klicken Sie nun auf das + Symbol.
4. Sie sehen nun die Daten, die Sie später in Ihrem Shop System eingeben müssen (Client ID, Client Secret und Business UUID). Bitte kopieren Sie sich diese in die Zwischenablage.
Schritt 4: Plugin installieren
Hinweis: Da der Support für Magento 1 demnächst eingestellt wird, wird es keine neuen Versionen mehr geben und die Installation ist ab August 2020 nur noch mittels manuellem Upload möglich, da der Extension Store für Magento 1 geschlossen wird. Bitte laden Sie sich das Plugin aus der payever Plattform die letzte Version herunter und laden Sie das Zip File in Ihrem Magento Shop hoch.
Suchen Sie das payever Plugin im Marketplace von Magento und installieren Sie es in Ihrem Magento Shop. Beachten Sie dabei, dass wir zwei unterschiedliche Plugins für Magento 1 und Magento 2 anbieten.
Schritt 5: Einstellungen treffen
Loggen Sie sich in Ihr Magento-Backend ein und öffnen Sie die Einstellungen für das payever Plugin (klicken Sie dafür in der oberen Leiste auf System, dann auf Configuration, und abschließend links auf payever).
Klicken Sie auf payever in der linken Leiste in dem Untermenü "general":
Klicken Sie auf drei Horizontalen Balken, um unten beschriebene weitere Einstellungen zu treffen:
Sie können nun, noch immer in demselben payever Menü, einige weitere Einstellungen treffen.
Treffen Sie nun noch einige Einstellungen:
- Modus: Bitte aktivieren Sie den Live-Modus (es sei denn Sie möchten zunächst einige Testtransaktionen durchführen, in diesem Fall wählen Sie bitte Sandbox aus - mehr Informationen dazu finden Sie am Ende dieser Anleitung).
- Client ID, Client Secret und Business UUID: Hier geben Sie bitte die Daten ein, die Sie in Schritt 3 in Ihrem payever Account generiert haben (es sei denn Sie befinden sich im Sandbox-Modus).
- Logging level: Hier empfehlen wir die Einstellung Info. Die beiden anderen Optionen brauchen Sie in der Regel nicht, es sei denn bei Ihnen treten im späteren Verlauf Probleme auf - dann bittet unser Support Sie ggf., den Debug Modus zu aktivieren, damit wir die Problemursachen besser analysieren können.
- Symbol für Zahlart anzeigen: Hier können Sie festlegen, ob neben der Zahlart ein Icon/Logo angezeigt werden soll (je nach Zahlungsart unterschiedlich).
- Beschreibung der Zahlart anzeigen: Hier können Sie festlegen, ob unter der Zahlart ein Beschreibungstext eingeblendet werden soll. Wenn Sie sich dafür entscheiden sollten, achten Sie bitte darauf einen passenden Text zu hinterlegen!
- Integrationsmodus: Hier empfehlen wir die Einstellung Iframe. Wenn Sie hier Iframe wählen, wird der payever Checkout in einem Bereich/Iframe innerhalb Ihrer Webseite geladen, der Kunde verlässt Ihren Shop nicht. Andernfalls wird der Kunde hierfür auf ein neues Fenster mit einer payever URL weitergeleitet. Achtung: Falls Sie einen sog. "One-Step Checkout" verwenden, können Sie ggf. nur den Redirect nutzen.
- Sprache: Hier wählen Sie entweder die Sprache Ihres Shops oder die Einstellung Standard - diese bewirkt, dass payever automatisch die Sprache wählt, die im Browser dieses Kunden eingestellt ist.
Speichern Sie diese Einstellungen (Klick auf Save Config rechts). Synchronisieren Sie anschließend im Menü Payment App die Zahlungsarten. Klicken Sie dafür auf Synchronize/Synchronisieren.
Überprüfen Sie nun, ob alle Zahlarten aktiviert sind, die auch in Ihrem payever Konto aktiviert sind und die Sie Ihren Kunden anbieten wollen. Über den kleinen Pfeil auf der rechten Seite der Zahlungsarten können Sie übrigens weitere Änderungen für die einzelnen Zahlarten vornehmen, wenn Sie möchten.
Achten Sie allerdings beim Verlassen dieser Einstellungen darauf, dass Sie alle Änderung mit einem Klick auf Save config speichern. Klicken Sie aber bitte NICHT erneut auf Synchronisieren, da Sie damit Ihre Änderungen an den Zahlarten-Einstellungen zurücksetzen würden!
Das Plugin Testen: der Sandbox Modus
Möchten Sie das Plugin zunächst testen? Kein Problem - dafür gibt es den sogenannten Sandbox-Modus, in dem Transaktionen durchgeführt werden können, ohne dass eine abschließende Zahlungsabwicklung erfolgt. Um den Sandbox-Modus zu aktivieren, ändern Sie in den Einstellungen des payever Plugins den Modus auf Sandbox und rufen Sie automatisch unsere Testdaten ab, mit einem Klick auf API Schlüssel wiederherstellen.
Im Sandbox-Modus werden Sie nicht mit Ihrem eigenen payever Account verbunden, sondern mit unserem generellen Test-Account - deswegen bekommen Sie hier nun auch alle verfügbaren Zahlarten angezeigt, nicht nur die, die Sie in Ihrem payever Account aktiviert haben (Sie werden diese Test Transaktionen auch nicht in Ihrem payever Account sehen).
Um die Bezahlung im Testmodus bestätigt zu bekommen, nutzen Sie bitte die entsprechenden Stub-Daten, die Sie hier finden können.
Nun können Sie das Plugin testen, ohne dabei eine echte Transaktion auszulösen. Wir möchten Sie bitten, ausschließlich im Sandbox Modus zu testen, da Test-Transaktionen in Live, auch wenn Sie diese anschließend umgehend stornieren, ungewünschte Folgen haben können (testen Sie z.B. zu oft mit Ihrer Kreditkarte kann diese ggf. gemeldet und gesperrt werden, stellen Sie mehrfach Ratenkredit-Anträge auf Ihren Namen, kann dies Ihren Schufa-Score verschlechtern, etc.).
Wenn Sie mit Testen fertig sind und live gehen möchten:
- Vergessen Sie bitte nicht, die Testdaten zu entfernen und stattdessen Ihre eigenen Daten aus Ihrem payever Account (siehe Schritt 3) einzutragen, zu speichern und anschließend zu synchronisieren (sonst erhalten Sie beim Synchronisieren eine Fehlermeldung). Sie können weder Ihre Live-Daten im Sandbox-Modus nutzen, noch können Sie unsere Testdaten in Live verwenden!
- Beachten Sie außerdem, dass getroffene Einstellungen (Plugin-Einstellungen, Namen und Texte der Zahlarten, etc.) beim Wechsel zwischen Live- und Sandbox-Modus (egal in welche Richtung) verloren gehen. Mit jedem Synchronisierungs-Vorgang setzen Sie diese Einstellungen automatisch zurück - wenn Sie also im Sandbox-Modus alles konfiguriert haben, zufrieden sind und somit live gehen wollen, merken Sie sich bitte, was Sie eingestellt hatten, und wiederholen Sie diese Einstellungen nochmal, nachdem Sie in den Live-Modus gewechselt und synchronisiert haben.
Videozusammenfassung
Achtung: Verwenden Sie die Zahlart "Santander Rechnungskauf" oder "Santander Ratenkauf"?
Wenn Sie den Rechnungskauf oder Ratenkauf der Santander verwenden, fügen Sie bitte Ihrer Rechnung an den Kunden die entsprechenden Überweisungsdaten der Santander hinzu - so wird sichergestellt, dass der Kunde nicht versehentlich an Sie statt an Santander überweißt. Der Kunde erhält zwar später nochmal eine separate Email der Santander mit den Überweisungsdaten, aber insbesondere bei der Zahlart "Rechnungskauf" denken viele Kunden, dass die von Ihnen gesendete Rechnung das entscheidende Dokument ist. Wenn dort nun Ihre eigenen Überweisungsdaten oder gar keine Überweisungsdaten/ Informationen zur Überweisung stehen, kann dies die Kunden verwirren. Daher befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
Suchen Sie Ihre Rechnungsvorlage und Ihre Bestellbestätigungsvorlage (unter Systems > Transactional Emails). Unser Plugin fügt dort automatisch "PAN ID: {{var payeverPanId}}" ein. Dies ersetzen Sie bitte mit folgenden Code:
{{if payeverPanId}}
Sie haben bei dieser Bestellung eine Zahlungsart der Santander gewählt.
In Kürze erhalten Sie von der Santander eine Email mit allen Informationen
zu den weiteren Schritten und Zahlungsfristen. Bitte achten Sie darauf,
das Geld nicht an uns, sondern an das unten angegebene Konto der Santander
zu überweisen und dabei den folgenden Verwendungszweck anzugeben:<br>
Empfänger: Santander Consumer Bank AG<br>
IBAN: DE89 3101 0833 8810 0761 20<br>
BIC: SCFBDE33XXX<br>
Betrag: {{var order.getGrandTotal()}}
<br>
Verwendungszweck: {{var payeverPanId}}<br>
{{/if}}
Nach der Integration: Hinweise zur Abwicklung von Zahlungen
Generell sind unsere Plugins so konzipiert, dass alle im payever Account verfügbaren Aktionen auch aus Ihrem Magento Backend heraus angestoßen werden können. In der Regel brauchen Sie sich also nicht in Ihren payever Account einzuloggen, um sich übe den Status einer Zahlung zu informieren oder z.B. eine Zahlung zu stornieren!
Statusmeldungen - der Zahlungsstatus in Bearbeitung/ in Progress tritt i.d.R. nur beim Ratenkredit auf und bedeutet, dass die Zahlung noch nicht vollständig ist (Kunde muss noch einen Identifizierungsprozess durchlaufen und/oder Dokumente nachreichen). Wenn Sie diesen Status sehen, warten Sie bitte ab und versenden Sie die Ware noch nicht. Der Status Accepted/Akzeptiert bedeutet, dass die Zahlung erfolgreich war und vollständig ist - in diesem Fall können Sie die Ware versenden. Der Status Closed/Geschlossen bedeutet, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, abgelehnt wurde oder durch Sie storniert (auch hier keine Ware versenden).
Capture/ Warenversand - Bitte beachten Sie, das bei einigen unserer Zahlungsarten (definitiv bei Rechnungskauf, Ratenkauf und Ratenkredit, ggf. auch PayPal und Kreditkarte, sofern Sie sich dort in den Einstellungen gegen ein automatisches Capture entschieden haben), den Warenversand melden müssen. Öffnen Sie dazu bitte die Bestelldetails ( > Sales > Orders > bei der betroffenen Transaktion auf „View“ klicken). Dort nun in der Detailansicht der Bestellung rechts oben auf Ship/Versenden klicken. (Nur für Santander Ratenkredit Österreich gilt zusätzlich: Senden Sie regelmäßig Ihre Rechnungen an teilzahlung@santanderconsumer.at, um die Auszahlungen des Kreditbetrags zu erhalten.)
Auf der sich nun öffnenden Seite New Shipment… befindet sich ganz rechts unten der Button Submit Shipment, der die Versandmeldung auslöst.
Im Anschluss erscheint untenstehende Erfolgsmeldung und der Magento-Status wechselt zu Completed.
Stornierungen und Erstattungen - Wenn Sie eine Transaktion erstatten möchten, öffnen Sie dazu bitte die Bestelldetails ( > Sales > Invoices > bei der betroffenen Transaktion auf „View“ klicken). Dort nun in der Detailansicht der Bestellung rechts oben auf Credit Memo klicken.
Auf der sich nun öffnenden Seite New Credit Memo… befindet sich ganz rechts unten der Button Refund (Achtung, nicht Refund Offline!), der die Stornierung auslöst. Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung stornieren möchten, tragen Sie zunächst bei dem Artikel, der storniert werden soll, als Menge „0“ ein, klicken Update Quantities und klicken dann erst Refund.
Bitte beachten Sie dabei aber, dass nicht alle unsere Zahlarten über eine automatische Stornierungsfunktion verfügen: Den Ratenkredit Deutschland können Sie nur vor dem Warenversand über payever/Shopware stornieren (danach nur händisch per Email an cfs-abrechnung@santander.de), Direktüberweisungen und Lastschriften können nur über eine Rücküberweisung an den Kunden von Ihrem Bankkonto aus erstattet werden. Außerdem haben nicht alle Zahlarten sowohl Storno- als auch Erstattungs-Funktion, einige haben nur jeweils eines davon (Sofortüberweisung und Kreditkarte nur Erstattung, Ratenkredit Deutschland nur Stornierung).
Noch Fragen oder Probleme?
Sie erreichen unseren kostenlosen Support Montags bis Freitags zwischen 8 und 19 Uhr unter support@payever.de
Bitte teilen Sie uns in Ihrer Nachricht mit, welche Shopware und Plugin-Version Sie verwenden, um welchen Shop (URL und/oder Email-Adresse mit der Sie bei uns registriert sind) es bei Ihrer Anfrage geht und welche Fehlermeldung/Störung Sie an welcher Stelle bemerkt haben - so können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten!