Schritt 1: Account anlegen

Haben Sie schon einen payever Account? Falls nein, können Sie hier einen erstellen oder falls bereits vorhanden, hier einloggen.

Schritt 2: Zahlungsarten konfigurieren 

Um zu den Zahlungsarten zu gelangen, öffnen Sie zunächst die Checkout App.  Klicken Sie dazu entweder auf das Checkout-Symbol in der Kachel Business Apps, oder auch die Kachel Checkout. 

Sie finden die Zahlarten im Reiter Zahlarten an der linken Navigationsleiste.

Klicken Sie auf + Hinzufügen.

Nun erscheint eine Liste an verschiedenen Zahlarten, die Sie nach Bedarf auswählen können. Klicken Sie hierfür auf installieren.

Nachdem Sie die Zahlart erfolgreich installiert haben, klicken Sie auf Öffnen, um gegebenenfalls die Zugangsdaten einzugeben. Dies können Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt unter dem Reiter Connect > Settings konfigurieren.

Nun öffnet sich eine Schaltfläche, deren Aufbau sich je nach Zahlungsart unterschiedlich gestaltet.

Bei den Zahlungsarten Kreditkarte, Lastschrift und Paypal klicken Sie einfach den Verbinden Button und werden zum jeweiligen Anbieter weitergeleitet. Dort verknüpfen Sie entweder Ihren bestehenden Account bei diesem Anbieter, oder erstellen sich einen neuen. 

Bei den Zahlungsarten Sofortüberweisung, Ratenkauf (DE), Rechnungskauf (DE), Direktüberweisung (angeboten von Santander DE, aber auch verfügbar in AT) und Ratenkredit (DE, AT) müssen Sie hier Ihre Zugangsdaten eingeben, die Sie von der Santander erhalten haben, und anschließend auf Verbinden klicken. 

(Sofern noch kein Kontakt zur Santander besteht: Sie erreichen die deutsche Niederlassung der Santander Consumer Bank unter ecommerce@santander.de, die Österreichische unter sales.ecommerce@santanderconsumer.at).

Die Zugangsdaten können je nach Zahlart ganz unterschiedlich aussehen (von nur einem Zahlen/Buchstaben-Code bis hin zu vier ist alles möglich) - Details dazu finden Sie in der Anleitung zur jeweiligen Zahlart.

Unabhängig von der Zahlart, achten Sie bitte darauf, Ihre Zugangsdaten stets in den Reiter Standard bzw. Default einzutragen. Klicken Sie nicht auf + Hinzufügen und tragen dort die Zugangsdaten ein (dies müssen Sie nur dann, wenn Sie für einen besonderen UseCase mehrere Paare Zugangsdaten für die gleiche Zahlart haben - auch in diesen Fällen müssen Sie aber immer erst die Default/Standart-Variante mit Zugangsdaten befüllen, bevor Sie weitere hinzufügen können).

Nachdem Sie die Zahlarten verbunden haben, können Sie an der Zahlart noch eine oder mehrere Einstellungen treffen - welche genau das jeweils sind und was diese zu bedeuten haben, entnehmen Sie bitte ebenfalls unserer Dokumentation zu der betroffenen Zahlungsart, welche Sie hier finden können.

 

Schritt 3: Kanal einrichten

Wählen Sie in der Checkout App den Reiter Kanäle aus.

Klicken Sie auf + Hinzufügen. 

Aus der nun erscheinenden Liste wählen Sie Prestashop aus und klicken Sie auf Installieren und dann Öffnen.

Nun müssen Sie auf Öffnen klicken, damit Sie im nächsten Schritt die API-Schlüssel generieren können.

1. Wählen Sie den Reiter API Schlüssel und klicken Sie auf + Hinzufügen.

2. Geben Sie dem API Schlüssel einen beliebigen Namen und klicken Sie auf Erstellen.

3. Klicken Sie nun auf das + Symbol.

4. Sie sehen nun die Daten, die Sie später in Ihrem Shop System eingeben müssen (Client ID, Client Secret und Business UUID). Bitte kopieren Sie sich diese in die Zwischenablage. 

Zuletzt klicken Sie auf den Reiter Downloads (oberhalb von API Schlüssel) und laden sich aus der nun aufklappenden Liste die neueste Version unseres Plugins herunter (Zip-File) (In der Regel oben stehend; falls Sie doch Probleme haben sollten, dann kontaktieren Sie uns gerne hier: support@payever.de).

Schritt 4: Plugin installieren

Gehen Sie zu Module > Modulmanager und klicken Sie auf Upload a module.

Laden Sie nun das Zip-File hoch. Es wird daraufhin automatisch installiert, sobald der Upload abgeschlossen ist. Zum Abschließen klicken Sie bitte auf Configure.

Schritt 5: Einstellungen treffen

Öffnen Sie nun die Einstellungen für das payever Plugin (Module > Modulmanager > nach unten scrollen zu Other > Configure).

Hier müssen Sie nun einige Einstellungen treffen: 

• Active: Wählen Sie hier bitte Yes, um das Plugin zu aktivieren. 
• Modus:  Wählen Sie bitte Live Modus aus (es sei denn Sie möchten zunächst einige Test-Transaktionen durchführen, in diesem Fall wählen Sie bitte den Sandbox aus - mehr Informationen dazu finden Sie hier).
• Client ID, Client Secret und Business UUID: Hier geben Sie bitte die Daten ein, die Sie in Schritt 3 in Ihrem payever Account generiert haben (es sei denn Sie befinden sich im Sandbox-Modus, dann lassen Sie hier die vorausgefüllten Test-Daten stehen).
• Debug: Für den normalen Betrieb empfehlen wir No -  Sie benötigen den Debug Modus nur dann, wenn wir Sie im Rahmen der Untersuchung einer technischen Störung darum bitten, diesen zu aktivieren. 
• Show Payment Option Name: Hier können Sie wählen, ob Sie  den Namen der Zahlungsart (z.B. "Santander Rechnungskauf") anzeigen wollen. 
• Show Payment Option Logo: Hier können Sie wählen, ob Sie das der Zahlungsart anzeigen wollen (Logo des jeweiligen Zahlungsanbieters). 
• Show Payment Option Description: Sie haben in den Einstellungen der Zahlungsarten die Möglichkeit, für jede Zahlungsart eine kurze Beschreibung einzugeben, die dem Kunden im Checkout angezeigt wird. Hier können Sie pauschal festlegen, ob diese Texte angezeigt werden sollen oder nicht. 
• Show Payment Option Fee: Sofern Sie Gebühren für eine Zahlarten verlangen, werden die Gebühren dem Kunden im Checkout angezeigt, wenn Sie Yes wählen. Ob Sie oder der Kunde die Gebühren tragen, können Sie bei einigen Zahlarten in Ihrem payever Account (Checkout App > Zahlarten) festlegen (bei den Zahlarten der Santander ist das nicht möglich, hier müssen Sie die Gebühren immer selbst tragen).
• Language in checkout: Hier wählen Sie entweder die Sprache Ihres Shops oder die Einstellung Default - diese bewirkt, dass payever automatisch die Sprache wählt, die im Browser dieses Kunden eingestellt ist. 
• Redirect oder iFrame: Hier empfehlen wir die Einstellung Iframe Mode. Wenn Sie hier Ja wählen, wird der payever Checkout in einem Bereich/Iframe innerhalb Ihrer Webseite geladen, der Kunde verlässt Ihren Shop nicht. Wählen Sie Redirect Mode wird der Kunde hierfür auf ein neues Fenster mit einer payever URL weitergeleitet.

Klicken Sie zuletzt noch auf Save und Synchronize, um die Änderungen wirksam zu machen. 

Unterhalb der Einstellungen finden Sie alle Zahlungsarten aufgeführt, die in dem Account, mit dem Sie gerade verbunden sind, installiert sind. Auch hier können Sie pro Zahlungsart einige Einstellungen treffen: 

• Active: Wählen Sie Yes, um die Zahlart zu aktivieren. 
• Title: Name, der im Checkout zu sehen sein wird (unterschiedliche Namen für Deutsch und Englisch möglich). Wird nur angezeigt, wenn Sie bei Show Payment Option Name die Option Yes gewählt haben.
• Description: Beschreibung, die im Checkout zu sehen sein wird (unterschiedliche Texte für Deutsch und Englisch möglich). Wird nur angezeigt, wenn Sie bei Show Payment Option Description die Option Yes gewählt haben.
• Fee paid by merchant: Sie können wählen, ob die Gebühren zum Warenkorb-Wert dazu gerechnet werden sollen oder nicht. Achtung: die Einstellungen hier werden von denen in Ihrem payever Account überschrieben (haben Sie dort eingetragen, dass Sie die Gebühren tragen, gilt dies auch dann, wenn Sie hier Nein eintragen). 
• Minimal and Maximal Order Total: Geben Sie hier ein, für welche Warenkorb-Beträge die Zahlart im Checkout angezeigt werden soll. Achtung: hier wirken die Grenzen des Zahlungsanbieters schwerer (sind Sie z.B. für den Rechnungskauf bis 750€ freigeschalten und tragen 1000€ ein, können Ihre Kunden trotzdem nur bis 750€ mit Rechnung bezahlen). 
• Position: Hier können Sie die Reihenfolge steuern, in der die Zahlarten im Checkout angezeigt werden sollen (z.B. 1 für an erster Stelle).

Achtung: Verwenden Sie die Zahlart "Santander Rechnungskauf" oder "Santander Ratenkauf"? 

Wenn Sie den Rechnungskauf oder Ratenkauf der Santander verwenden (der Ratenkredit ist hiervon nicht betroffen), fügen Sie bitte Ihrer Rechnung an den Kunden die entsprechenden Überweisungsdaten der Santander hinzu - so wird sichergestellt, dass der Kunde nicht versehentlich an Sie statt an Santander überweißt. Der Kunde erhält zwar später nochmal eine separate Email der Santander mit den Überweisungsdaten, aber insbesondere bei der Zahlart "Rechnungskauf" denken viele Kunden, dass die von Ihnen gesendete Rechnung das entscheidende Dokument ist. Wenn dort nun Ihre eigenen Überweisungsdaten oder gar keine Überweisungsdaten/ Informationen zur Überweisung stehen, kann dies die Kunden verwirren. Daher befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen: 

Prestashop 1.7. - Gehen Sie zu Localization > Translations > Modify Translations > Type of translation > Email templates translations > Select your theme und wählen Sie entweder Core (no theme selected) oder Ihr Theme (z.B. default-bootstrap für das Default Theme) aus. Mit Klick auf Modify gelangen Sie zu den verfügbaren Templates. Wählen Sie das Rechnungs-Template aus und fügen Sie dort an der gewünschten Stelle den unten stehenden Code ein.

Prestashop 1.5-1.6. - Gehen Sie zu Tools > Translations > Modify Translations > Email template translations und geben Sie im Rechnungs-Template den unten stehenden Code ein.

{if payeverPanId} 

Sie haben bei dieser Bestellung eine Zahlungsart der Santander gewählt. 
In Kürze erhalten Sie von der Santander eine Email mit allen Informationen 
zu den weiteren Schritten und Zahlungsfristen. Bitte achten Sie darauf, 
das Geld nicht an uns, sondern an das unten angegebene Konto der Santander 
zu überweisen und dabei den folgenden Verwendungszweck anzugeben:<br>

Empfänger: Santander Consumer Bank AG<br> 
IBAN: DE89 3101 0833 8810 0761 20<br> 
BIC: SCFBDE33XXX<br> 
Betrag: {total_paid} <br> 
Verwendungszweck: {payeverPanId}<br> 

{/if}

Das Plugin Testen: der Sandbox-Modus

Möchten Sie das Plugin zuerst testen? Bitte aktivieren Sie dazu in den Plugin-Einstellungen den Sandbox Modus (siehe Schritt 5) und tragen Sie in die Felder Business UUID, Client Secret und Client ID unsere Testdaten ein. Sie können diese Daten händisch einkopieren oder einfach auf Setup Sandbox API credentials klicken.  

Im Sandbox-Modus werden Sie nicht mit Ihrem eigenen payever Account verbunden, sondern mit unserem generellen Test-Account - deswegen bekommen Sie hier nun auch alle verfügbaren Zahlarten angezeigt, nicht nur die, die Sie in Ihrem payever Account aktiviert haben (Sie werden diese Test Transaktionen auch nicht in Ihrem payever Account sehen). 

Um die Bezahlung im Testmodus bestätigt zu bekommen, nutzen Sie bitte die entsprechenden Test-Daten, die Sie hier finden können.

Nun können Sie das Plugin testen, ohne dabei eine echte Transaktion auszulösen. Wir möchten Sie bitten, ausschließlich im Sandbox Modus zu testen, da Test-Transaktionen in Live, auch wenn Sie diese anschließend umgehend stornieren, ungewünschte Folgen haben können (testen Sie z.B. zu oft mit Ihrer Kreditkarte kann diese ggf. gemeldet und gesperrt werden, stellen Sie mehrfach Ratenkredit-Anträge auf Ihren Namen, kann dies Ihren Schufa-Score verschlechtern, etc.). 

 

Wenn Sie mit Testen fertig sind und live gehen möchten:

• Vergessen Sie bitte nicht, die Testdaten zu entfernen und stattdessen Ihre eigenen Daten aus Ihrem payever Account (siehe Schritt 3) einzutragen, zu speichern und anschließend zu synchronisieren (sonst erhalten Sie beim Synchronisieren eine Fehlermeldung). Sie können weder Ihre Live-Daten im Sandbox-Modus nutzen, noch können Sie unsere Testdaten in Live  verwenden! 
• Beachten Sie außerdem, dass getroffene Einstellungen (Plugin-Einstellungen, Namen und Texte der Zahlarten, etc.) beim Wechsel zwischen Live- und Sandbox-Modus (egal in welche Richtung) verloren gehen. Mit jedem Synchronisierungs-Vorgang setzen Sie diese Einstellungen automatisch zurück - wenn Sie also im Sandbox-Modus alles konfiguriert haben, zufrieden sind und somit live gehen wollen, merken Sie sich bitte, was Sie eingestellt hatten, und wiederholen Sie diese Einstellungen nochmal, nachdem Sie in den Live-Modus gewechselt und synchronisiert haben.

VIDEO ZUSAMMENFASSUNG 

 

Nach der Integration: Hinweise zur Abwicklung  von Zahlungen

Generell sind unsere Plugins so konzipiert, dass die meisten im payever Account verfügbaren Aktionen auch aus Ihrem Shop Backend heraus angestoßen werden können. In der Regel brauchen Sie sich also nicht in Ihren payever Account einzuloggen, um sich über den Status einer Zahlung zu informieren oder z.B. eine Zahlung zu aktivieren!

Statusmeldungen - der Zahlungsstatus in Bearbeitung tritt i.d.R. nur beim Ratenkredit auf und bedeutet, dass die Zahlung noch nicht vollständig ist (Kunde muss noch einen Identifizierungsprozess durchlaufen und/oder Dokumente nachreichen). Wenn Sie diesen Status sehen, warten Sie bitte ab und versenden Sie die Ware noch nicht. Der Status Bezahlt bedeutet, dass die Zahlung erfolgreich war und vollständig ist - in diesem Fall können Sie die Ware versenden. Der Status Storniert bedeutet, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, abgelehnt wurde oder durch Sie storniert (auch hier keine Ware versenden). 

Capture/ Warenversand - Bitte beachten Sie, das bei einigen unserer Zahlungsarten (definitiv bei Rechnungskauf, Ratenkauf und Ratenkredit, ggf. auch PayPal und Kreditkarte, sofern Sie sich dort in den Einstellungen gegen ein automatischesCapture entschieden haben), den Warenversand melden müssen. Dies müssen Sie allerdings nicht händisch erledigen, es reicht aus, wenn Sie den Status der betroffenen Bestellung nach dem Warenversand in Prestashop auf Shipped setzen. (Nur für Santander Ratenkredit Österreich gilt zusätzlich: Senden Sie regelmäßig Ihre Rechnungen an teilzahlung@santanderconsumer.at, um die Auszahlungen des Kreditbetrags zu erhalten.)

Dies können Sie in den Bestelldetails unter Sell > Orders > View erledigen. 

Wählen Sie aus dem Dropdown den Status Shipped aus und klicken Sie dann auf Update Status.

Der Staus wechselt nun zu Shipped und die Versandmeldung wird automatisch an payever weitergeleitet. 

Stornierungen und Erstattungen - In den Versionen bis 2.4.1 ist eine Stornierung oder Erstattung nur über Ihren payever Account möglich (> Transactions App > betroffene Transaktion öffnen > oben rechts "Erstattung" bzw. Dreipunktmenü > Stornierung). Alle folgenden Versionen (Erscheinung in Kürze) bieten zudem die Möglichkeit, Stornierungen und Erstattungen, die mittels des Partial Refund Buttons in Prestashop getätigt wurden, automatisch an payever zu übertragen.   

Bitte beachten Sie dabei aber, dass nicht alle unsere Zahlarten über eine automatische Stornierungsfunktion verfügen: Den Ratenkredit Deutschland können Sie nur vor dem Warenversand über payever/Shopware stornieren (danach nur händisch per Email an cfs-abrechnung@santander.de), Direktüberweisungen und Lastschriften können nur über eine Rücküberweisung an den Kunden von Ihrem Bankkonto aus erstattet werden. Außerdem haben nicht alle Zahlarten sowohl Storno- als auch Erstattungs-Funktion, einige haben nur jeweils eines davon (Sofortüberweisung und Kreditkarte nur Erstattung, Ratenkredit Deutschland nur Stornierung).

 

Noch Fragen oder Probleme?

Sie erreichen unseren kostenlosen Support Montags bis Freitags zwischen 8 und 19 Uhr unter support@payever.de 

Bitte teilen Sie uns in Ihrer Nachricht mit, welche Shopware und Plugin-Version Sie verwenden, um welchen Shop (URL und/oder Email-Adresse mit der Sie bei uns registriert sind) es bei Ihrer Anfrage geht und welche Fehlermeldung/Störung Sie an welcher Stelle bemerkt haben - so können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten!