Schritt 1: Account anlegen
Haben Sie schon einen payever Account? Falls nein, können Sie hier einen erstellen oder falls bereits vorhanden, hier einloggen.
Schritt 2: Zahlungsarten konfigurieren
Um zu den Zahlungsarten zu gelangen, öffnen Sie zunächst die Checkout App. Klicken Sie dazu entweder auf das Checkout-Symbol in der Kachel Business Apps, oder auch die Kachel Checkout.
Sie finden die Zahlungsarten im Reiter Zahlungsarten an der linken Navigationsleiste.
Klicken Sie auf + Hinzufügen.
Nun erscheint eine Liste an verschiedenen Zahlungsarten, die Sie nach Bedarf auswählen können. Klicken Sie hierfür auf installieren.
Nachdem Sie die Zahlungsart erfolgreich installiert haben, klicken Sie auf Öffnen, um gegebenenfalls die Zugangsdaten einzugeben. Dies können Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt unter dem Reiter Connect > Settings konfigurieren.
Nun öffnet sich eine Schaltfläche, deren Aufbau sich je nach Zahlungsart unterschiedlich gestaltet.
Bei den Zahlungsarten Kreditkarte, Lastschrift und Paypal klicken Sie einfach den Verbinden Button und werden zum jeweiligen Anbieter weitergeleitet. Dort verknüpfen Sie entweder Ihren bestehenden Account bei diesem Anbieter, oder erstellen sich einen neuen.
Bei den Zahlungsarten Sofortüberweisung, Ratenkauf (DE), Rechnungskauf (DE), Direktüberweisung (angeboten von Santander DE, aber auch verfügbar in AT) und Ratenkredit (DE, AT) müssen Sie hier Ihre Zugangsdaten eingeben, die Sie von der Santander erhalten haben, und anschließend auf Verbinden klicken.
(Sofern noch kein Kontakt zur Santander besteht: Sie erreichen die deutsche Niederlassung der Santander Consumer Bank unter ecommerce@santander.de, die Österreichische unter sales.ecommerce@santanderconsumer.at).
Die Zugangsdaten können je nach Zahlungsart unterschiedlich aussehen (von nur einem Zahlen / Buchstaben-Code bis hin zu vier ist alles möglich) - Details dazu finden Sie in der Anleitung zur jeweiligen Zahlungsart.
Unabhängig von der Zahlungsart, achten Sie bitte darauf, Ihre Zugangsdaten stets in den Reiter Standard bzw. Default einzutragen. Klicken Sie nicht auf + Hinzufügen und tragen dort die Zugangsdaten ein (dies müssen Sie nur dann, wenn Sie für einen besonderen UseCase mehrere Paare Zugangsdaten für die gleiche Zahlungsart haben - auch in diesen Fällen müssen Sie aber immer erst die Default/Standart-Variante mit Zugangsdaten befüllen, bevor Sie weitere hinzufügen können).
Nachdem Sie die Zahlungsarten verbunden haben, können Sie an der Zahlungsart noch eine oder mehrere Einstellungen treffen - welche genau das jeweils sind und was diese zu bedeuten haben, entnehmen Sie bitte ebenfalls unserer Dokumentation zu der betroffenen Zahlungsart, welche Sie hier finden können.
Schritt 3: Kanal einrichten
Wählen Sie in der Checkout App den Reiter Kanäle aus.
Klicken Sie auf + Hinzufügen.
Aus der nun erscheinenden Liste wählen Sie WooCommerce aus und klicken Sie auf Installieren.
Nun müssen Sie auf Öffnen klicken, damit Sie im nächsten Schritt die API-Schlüssel generieren können.
1. Wählen Sie den Reiter API Schlüssel und klicken Sie auf + Hinzufügen.
2. Geben Sie dem API Schlüssel einen beliebigen Namen und klicken Sie auf Erstellen.
3. Klicken Sie nun auf das + Symbol.
4. Sie sehen nun die Daten, die Sie später in Ihrem Shop System eingeben müssen (Client ID, Client Secret und Business UUID). Bitte kopieren Sie sich diese in die Zwischenablage.
Schritt 4: Plugin installieren
Suchen Sie das payever Plugin in der Kategorie Plugins von WordPress und installieren Sie es in Wordpress.
Schritt 5: Plugin konfigurieren
Loggen Sie sich in Ihr Wordpress-Backend ein und öffnen Sie die Einstellungen für das payever Plugin (klicken Sie dafür zunächst links auf WooCommerce, dann auf Settings.
Tragen Sie anschließend unter dem Reiter payever die API Schlüssel und Business-UUID aus dem payever Konto (siehe Schritt 3) ein, und achten Sie darauf, dass der Modus Live eingeschaltet ist (es sei denn, Sie möchten zunächst testen - in diesem Fall lesen Sie hier nach, wie Sie dies tun können).
Achten Sie zudem unbedingt darauf, dass unter Shipped Status die Option Completed/ Fertiggestellt eingestellt ist. Diese Einstellung wird benötigt, damit die Zahlungen (insbesondere bei Rechnungskauf, Ratenkauf und Ratenkredit) später automatisch gecaptured werden, ohne das Sie anderweitig aktiv werden müssen.
Sie können außerdem noch einstellen, ob Sie den Namen, das Icon und die Beschreibung der Zahlart anzeigen wollen (insbesondere bei Letzterem bitte anschließend in Schritt 6 darauf achten, dass ein sinnvoller Beschreibungstext eingegeben wird).
Bei Redirect to payever empfehlen wir Ihnen, das Kästchen freizulassen - dann wird der Checkout direkt innerhalb eines Iframes auf Ihrer Website angezeigt und der Kunde muss nicht auf eine neue Seite weitergeleitet werden.
Speichern Sie nun die Einstellungen (Klick auf Save changes) und synchronisieren Sie diese anschließend (Klick auf Synchronize).
Schritt 6: Zahlungsarten konfigurieren
Klicken Sie anschließend links auf WooCommerce, danach auf Settings und wählen Sie den Reiter Payments. Überprüfen Sie hier, ob alle Zahlarten aktiviert sind, die auch in Ihrem payever Konto aktiviert sind und die Sie Ihren Kunden anbieten wollen. Über die Schaltfläche Set Up/ Manage können Sie übrigens weitere Änderungen für die einzelnen Zahlarten vornehmen, wenn Sie möchten.
Klicken sie enabled für alle gewünschten Optionen, die Sie in Ihrem payever Konto aktiviert haben.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Zahlungsart aktiviert ist (Häkchen bei Enable gesetzt). Vergeben Sie einen Namen und eine passende Beschreibung (sofern Sie sich zuvor in den Plugin-Einstellungen dafür entschieden haben, die Beschreibungen anzuzeigen), die dem Kunden dann im Checkout angezeigt wird.
Bzgl. der Einstellung Merchant Covers Fee beachten Sie bitte, dass diese Einstellungen von den Einstellungen in Ihrem payever Account bei der jeweiligen Zahlart überschrieben werden (geben Sie dort an, dass Sie die Gebühren tragen, führt ein Freilassen dieser Checkbox hier nicht dazu, dass Sie die Gebühren doch nicht tragen).
Mit den Einstellungen Minimum Order Total und Maximum Order Total können Sie steuern, ab welchem und bis zu welchem Betrag die Zahlart in Ihrem Checkout angezeigt werden soll. Bitte tragen Sie hier das Minimum und Maximum ein, dass Sie vom jeweiligen Zahlungsanbieter mitgeteilt bekommen haben (Sie können dieses Spektrum ggf. weiter einschränken wenn Sie möchten, aber nicht erweitern).
Achten Sie beim Verlassen dieser Einstellungen darauf, dass Sie alle Änderung mit einem Klick auf Save changes speichern.
Das Plugin Testen: der Sandbox-Modus
Möchten Sie das Plugin zunächst testen? Kein Problem - dafür gibt es den sogenannten Sandbox-Modus, in dem Transaktionen durchgeführt werden können, ohne dass eine abschließende Zahlungsabwicklung erfolgt. Um den Sandbox-Modus zu aktivieren, ändern Sie in den Einstellungen des payever Plugins den Modus auf Sandbox und rufen Sie automatisch unsere Testdaten ab, mit einem Klick auf Set up sandbox API Keys.
Im Sandbox-Modus werden Sie nicht mit Ihrem eigenen payever Account verbunden, sondern mit unserem generellen Test-Account - deswegen bekommen Sie hier nun auch alle verfügbaren Zahlarten angezeigt, nicht nur die, die Sie in Ihrem payever Account aktiviert haben (Sie werden diese Test Transaktionen auch nicht in Ihrem payever Account sehen).
Um die Bezahlung im Testmodus bestätigt zu bekommen, nutzen Sie bitte die entsprechenden Test-Daten, die Sie hier finden können.
Nun können Sie das Plugin testen, ohne dabei eine echte Transaktion auszulösen. Wir möchten Sie bitten, ausschließlich im Sandbox Modus zu testen, da Test-Transaktionen in Live, auch wenn Sie diese anschließend umgehend stornieren, ungewünschte Folgen haben können (testen Sie z.B. zu oft mit Ihrer Kreditkarte kann diese ggf. gemeldet und gesperrt werden, stellen Sie mehrfach Ratenkredit-Anträge auf Ihren Namen, kann dies Ihren Schufa-Score verschlechtern, etc.).
Wenn Sie mit Testen fertig sind und live gehen möchten:
- Vergessen Sie bitte nicht, die Testdaten zu entfernen und stattdessen Ihre eigenen Daten aus Ihrem payever Account (siehe Schritt 3) einzutragen, zu speichern und anschließend zu synchronisieren (sonst erhalten Sie beim Synchronisieren eine Fehlermeldung). Sie können weder Ihre Live-Daten im Sandbox-Modus nutzen, noch können Sie unsere Testdaten in Live verwenden!
- Beachten Sie außerdem, dass getroffene Einstellungen (Plugin-Einstellungen, Namen und Texte der Zahlarten, etc.) beim Wechsel zwischen Live- und Sandbox-Modus (egal in welche Richtung) verloren gehen. Mit jedem Synchronisierungs-Vorgang setzen Sie diese Einstellungen automatisch zurück - wenn Sie also im Sandbox-Modus alles konfiguriert haben, zufrieden sind und somit live gehen wollen, merken Sie sich bitte, was Sie eingestellt hatten, und wiederholen Sie diese Einstellungen nochmal, nachdem Sie in den Live-Modus gewechselt und synchronisiert haben.
Videozusammenfassung
Nach der Integration: Hinweis zur Abwicklung von Zahlungen
Generell sind unsere Plugins so konzipiert, dass alle im payever Account verfügbaren Aktionen auch aus Ihrem Woocommerce Backend heraus angestoßen werden können. In der Regel brauchen Sie sich also nicht in Ihren payever Account einzuloggen, um sich übe den Status einer Zahlung zu informieren oder z.B. eine Zahlung zu stornieren!
Statusmeldungen - der Zahlungsstatus On Hold/ Pending Payment/ in Wartestellung tritt i.d.R. nur beim Ratenkredit auf und bedeutet, dass die Zahlung noch nicht vollständig ist (Kunde muss noch einen Identifizierungsprozess durchlaufen und/oder Dokumente nachreichen). Wenn Sie diesen Status sehen, warten Sie bitte ab und versenden Sie die Ware noch nicht. Der Status Processing/ Verarbeitung bedeutet, dass die Zahlung erfolgreich war und vollständig ist - in diesem Fall können Sie die Ware versenden.
Abgelehnte Transaktionen werden mit "Fehlgeschlagen/Abgelehnt" im payever Account angezeigt und werden mit dem Statusupdate im WooCommerce Backend als Failed/Cancelled angezeigt.
Capture/ Warenversand - Bitte beachten Sie, das bei einigen unserer Zahlungsarten (definitiv bei Rechnungskauf, Ratenkauf und Ratenkredit, ggf. auch PayPal und Kreditkarte, sofern Sie sich dort in den Einstellungen gegen ein automatisches Capture entschieden haben), den Warenversand melden müssen. Dies müssen Sie allerdings nicht händisch in Ihrem payever Account erledigen, es reicht aus, wenn Sie den Status der betroffenen Bestellung nach dem Warenversand in Woocommerce auf Completed/ Fertiggestellt setzen und Update klicken (das Signal wird automatisch an den jeweiligen Zahlungsanbieter weitergeleitet, Sie müssen nichts weiter tun). Auf der rechten Seite Ihres Bildschirms sollte nun eine grüne Erfolgsmeldung Shipped successfully von payever erscheinen. Wenn Sie diese sehen können Sie sich sicher sein, dass der Vorgang erfolgreich war. Achtung: die automatische Versandmeldung von WooCommerce an payever funktioniert nur, wenn Sie wie in Schritt 5 beschrieben den Shipped Status hinterlegt haben!
(Nur für Santander Ratenkredit Österreich gilt zusätzlich: Senden Sie regelmäßig Ihre Rechnungen an teilzahlung@santanderconsumer.at, um die Auszahlungen des Kreditbetrags zu erhalten.)
Stornierungen und Erstattungen - Wenn Sie eine Transaktion teilweise oder komplett erstatten möchten, öffnen Sie bitte die Bestelldetails. Klicken Sie unterhalb der Auflistung der bestellten Produkte den Refund Button.
Wählen Sie anschließend, welche Produkte Sie erstatten möchten. Betätigen Sie nun den blauen Button rechts unten.
Auf der rechten Seite Ihres Bildschirms sollte nun eine grüne Refunded Erfolgsmeldung von payever erscheinen. Wenn Sie diese sehen können Sie sich sicher sein, dass der Vorgang erfolgreich war.
Bitte beachten Sie dabei aber, dass nicht alle unsere Zahlungsarten über eine automatische Stornierungsfunktion verfügen: Den Ratenkredit Deutschland können Sie nur vor dem Warenversand über payever/Shopware stornieren (danach nur händisch per Email an cfs-abrechnung@santander.de), Direktüberweisungen und Lastschriften können nur über eine Rücküberweisung an den Kunden von Ihrem Bankkonto aus erstattet werden. Außerdem haben nicht alle Zahlungsarten sowohl Storno- als auch Erstattungs-Funktion, einige haben nur jeweils eines davon (Sofortüberweisung und Kreditkarte nur Erstattung, Ratenkredit Deutschland nur Stornierung).
Noch Fragen oder Probleme?
Sie erreichen unseren kostenlosen Support Montags bis Freitags zwischen 8 und 19 Uhr unter support@payever.de.
Bitte teilen Sie uns in Ihrer Nachricht mit, welche Shopware und Plugin-Version Sie verwenden, um welchen Shop (URL und/oder Email-Adresse mit der Sie bei uns registriert sind) es bei Ihrer Anfrage geht und welche Fehlermeldung/Störung Sie an welcher Stelle bemerkt haben - so können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten!