Um einen unautorisierten Zugriff auf Ihren Account weitestgehend auszuschließen, fordern wir Sie zur zusätzlichen Eingabe eines Einmal-Codes auf, wenn Sie sich in einer uns noch unbekannten Konstellation (fremde IP, fremdes Gerät, fremder Browser) in Ihren Account einloggen.
Sie erhalten den besagten Code per E-Mail (an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei uns registriert haben).
Bitte geben Sie den Code innerhalb von 10 Minuten ein, um Ihren Login abzuschließen. Nach 10 Minuten läuft der Code ab, Sie können aber mit Klick auf Erneut senden einen neuen Code anfordern.
FAQ
Was kann ich tun, wenn ich die E-Mail nicht erhalten habe?
Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, folgen Sie bitte den Schritten in dieser Anleitung.
Wie oft muss ich einen Einmal-Code beim Login angeben?
Die 2FA ist nur erforderlich, wenn der Login-Versuch aus einer Konstellation heraus kommt, die wir im Zusammenhang mit Ihrem Account (Ihrer Login-E-Mail-Adresse) bisher noch nicht erfasst haben.
Mit Konstellation meinen wir hier die Kombination aus Fingerprint (z.B. "intel windows 10, firefox 80" oder "intel mac osx 10_14_5, chrome 77") und IP-Adresse (z.B. 120.56.222.94).
Sofern Sie sich also auf dem gleichen Gerät, Browser und Netzwerk in demselben payever Account anmelden wie immer, müssen Sie i.d.R. nur das Passwort und keinen Einmal-Code eingeben.
Bitte beachten Sie aber, dass in bestimmten Fällen auch bei der Verwendung desselben Geräts, Browsers und Netzwerks teilweise erneute 2FA-Abfragen kommen können - das kann z.B. der Fall sein, wenn Ihre Browser-Version zwischenzeitlich upgedatet wurde, oder wenn Sie in ein VPN/Netzwerk eingewählt sind, das gegenüber uns andere, ggf. wechselnde IPs, anführt.
(Hinweis: in diesem Abschnitt gehen wir davon aus, dass Sie in Ihrem Account die Default-Einstellungen für die 2FA eingestellt haben - es ist Ihnen generell auch möglich die 2FA in Ihrem Account dauerhaft zu aktivieren, sodass die Abfrage des Einmal-Codes ausnahmslos bei jedem Login aufkommt, unabhängig von Gerät, Browser oder IP. Dies können Sie gerne unter Einstellungen > Allgemein > Passwort > Zwei Faktor Authentifizierung konfigurieren, wenn Sie noch mehr Sicherheit möchten).
Kann ich die 2FA auch ganz ausschalten?
Nein - es liegt nicht im Ermessen des einzelnen Nutzers die 2FA vollständig auszuschalten.
Gibt es eine Alternative zu dem Einmal-Code per Email?
Ja, Sie können alternativ für Ihren Account eine Sicherheitsfrage definieren und bei der Abfrage des E-Mail-Codes angeben, dass Sie stattdessen Ihre Sicherheitsfrage beantworten möchten. Mehr dazu, wie Sie eine Sicherheitsfrage hinterlegen können, erfahren Sie hier.